1 Yılda 3 Bin 394 Şikayet Oldu

Şanlıurfa Ticaret İl Müdür Vekili Nazan Aygün, 1 yılda 3 bin 394 kişinin tüketici şikayetine gittiğini açıkladı.Konu ile ilgili açıklamada bulunan Aygün, bin 617 başvurunun sonuçlandığını ifade ederek, “Bu şikayetlerin büyük çoğunluğu bizden olumlu sonuç çıksa dahi belirleyici olmuyor. Bunun sebebi ise hakem heyeti kendine verilen limiti aştığı belirtiliyor. Banka bunun hakem heyetinin yetkisini aştığını belirtiyor ve tekrar tüketici mahkemesine gönderiyor. O yüzden bizde bin 272 lira 19 kuruşun üstündeki kredileri tüketici mahkemelerine gönderiyoruz. Bize en fazla gelen talep bankalardan alınan kredilerin dosya masrafları oluyor. Bunları hipotek ve konut kredileri izliyor. Bunların içinde en fazla olumlu sonuçlanan dosya masrafları oluyor. Bu dosya masrafları vatandaşlardan alınıyor fakat açıklaması olmadığı için bizler bankaya bunun ayrı ayrı kodlamasını yapmasını gerektiğini söylüyoruz ve yapmadıkları için tüketiciden yana karar veriyoruz. Ancak hesap işletim ücreti gibi konularda tüketicinin aleyhine karar veriyor bununda sebebi bankanın bu ücreti yasal yolla almasıdır” dedi.