2013’te 20 Bin 714 Tüketici Şikayeti

Samsun Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Kocaman, geçen yıllara oranla tüketicilerin bilinçlendiğini söyledi.Samsun ve ilçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine 2013 yılında toplam 20 bin 714 tüketici şikayeti başvurusu yapıldığını belirten Mustafa Kocaman, “Şikayetlerden 13 bin 245 adet tüketici lehine, 465 şikayet ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 2014 yılında bugüne kadar sadece merkez İlkadım, Atakum, Canik ve Tekkeköy ilçesi Tüketici Hakem Heyetlerine toplam 8 bin 965 adet tüketici şikayeti yapılmıştır. Geçen yıllara bakıldığında tüketicilerimizin ne kadar bilinçlendiği gerçeği ortaya çıkmaktadır. Gerek devletin çıkardığı bir takım yasal düzenlemelerle gerekse tüketicilerin bir araya gelerek örgütlendiği sivil toplum kuruluşları aracılığı ile ülkemizde sağlanamaya çalışılan tüketiciyi koruma ve haklarını gözetme faaliyetleri alanında en büyük görev yasanın uygulayıcısı konumunda olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığımız ile Ticaret İl Müdürlükleri ve ilçelerde kurulu olan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine düşmektedir” dedi.SAHTE TÜKETİCİ HAKLARI DANIŞMA MERKEZLERİNE İNANMAYINVatandaşları sahte tüketici hakları danışma merkezi gibi tanıtan kişilere karşı da uyarılarda bulunan Kocaman, “Kendilerini tüketici hakları danışma merkezi gibi isimler altında tanıtan kişilerin bankalarca yapılan kesintilerde vatandaşların özel bilgilerini alarak bankalarca yapılan kesintilerin iadesine aracılık iddialarına itibar edilmemeli. Kendilerini tüketici hakları danışma merkezi gibi isimler altında tanıtan kişilerin bankalarca yapılan kesintilerin geri alınmasında aracı olacakları iddiası ile bazı kişisel vatandaşların bilgilerini talep etmektedirler. Vatandaşlarımız bu vaatlere itibar etmemeleri gerekir. Son günlerde müdürlüğümüze yapılan çeşitli internet siteleri ve haberlerde yer alan şikayetlerde vatandaşlar muhtelif telefon numaralarından aranarak kendilerini tüketici hakları dayanışma merkezi gibi isimler altında tanıtan kişilerce bankalar tarafından tahsil edilen kredi kartı aidatları, dosya masrafı, ipotek gibi ücretlerin iadesinin sağlanması vaadi ile ücret, adres bilgileri, kredi kartı bilgileri ve muhtelif kişisel bilgileri talep etmektedirler. Bu gibi haberlere itibar edilmemesi gerekmektedir” diye konuştu.15-21 Mart Tüketici Haftası nedeniyle yapacakları faaliyetler hakkında da bilgi veren Kocaman, “Tüketici haftası süresince 15 - 21 Mart tarihleri arasında toplam 38 ilkokul, ortaokul ve lisede öğrenim gören öğrencilerimize tüketici sorumluluğu ile ilgili seminerler verilecek ve bilgilendirme toplantıları yapılacaktır” şeklinde konuştu.