‘31 Mart’ta Son Başvuru Diye Birşey Yoktur’

SMS'lerde, bankacılık sektörüne ait şikayetlerin başta kredi dosya masrafı ve kredi kartı üyelik ücretlerinin iade taleplerinin 31 Mart 2014 tarihinde son bulacağı şeklindeki bilgilerin yanlış olduğu bildirildi.Malatya Ticaret İl Müdürlüğü tarafından konuyla ilgili olarak yapılan yazılı açıklamada, “Malatya Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine son günlerde telefonla ve sözlü yapılan başvurularda, bazı yazılı ve görsel basın yayın organlarında yer alan haberlerde ve bazı kuruluşlar tarafından telefonlara gönderilen SMS'lerde, bankacılık sektörüne ait şikayetlerin başta kredi dosya masrafı ve kredi kartı üyelik ücretlerinin iade taleplerinin 31 Mart 2014 tarihinde son bulacağı şeklinde bilgiler aksettirilmektedir.Yargıtay tarafından alınan kararda bu tür ücretlerin talep etme süresinin 10 yıl olduğu belirtilmiştir. Bu tür ücretlerle ilgili son başvuru tarihinin 31 Mart 2014 olduğu haberleri tamamen asılsızdır.Gerek bankalarla ilgili uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle ilgili diğer uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli merciler Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’dir. Bu tür şikayetlerde öncelikle kredi kartını düzenleyen veya kredi veren bankaya başvuruda bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesi talep edilmelidir. Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe olumsuz cevap verilmesi veya cevap verilmemesi halinde ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti sağlayan bankanın bulunduğu yerdeki, illerde Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne krediye ait kesintiyi gösterir belge, sözleşme ve ödeme planı ile birlikte başvuruda bulunulması gerekmektedir. 2014 yılı için değeri bin 272 liraya kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu değere kadar olan uyuşmazlıklarda verilecek kararlar bağlayıcı olup, İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine dair hükümlerine göre yerine getirilir. Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin verilen kararlar ise delil niteliği taşımaktadır. Yerine getirilmemesi halinde Tüketici Mahkemeleri'ne veya bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk mahkemelerine başvuruda bulunulması gerekmektedir.Ayrıca; 6360 Sayılı Kanunun 2. maddesinin 12. fıkrası gereğince, 30 Mart 2014 tarihinde yapılacak Mahalli idareler Genel Seçiminden sonra Malatya Büyükşehir statüsünde yer alacak olup, il Hakem Heyetine 3 bin 321 TL bedelin üzerindeki şikayetler yapılacaktır. Bu değerin altındaki şikayetler ise ilçe hakem heyetince değerlendirilecek ve bin 272 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda kararlar bağlayıcı olacaktır.6502 Sayılı Yeni Tüketici Kanununun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmesi ile birlikte ilçe Hakem Heyetleri 2 bin TL'ye kadar, Büyükşehir İl Hakem Heyetleri de 2 bin - 3 bin TL arasındaki uyuşmazlıklarda bağlayıcı karar alacaklardır. 3 bin TL'nin üzerindeki başvurularda doğrudan Tüketici Mahkemelerine başvuracaklardır” denildi.