Acıbadem "kalitede" fark yaratanı ödüllendiriyor!

Acıbadem Sağlık Grubu, bu yıl ikincisini düzenlediği "Kalite Günleri" ile, çalışanlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini destekleyerek, çalışanları gelişmeye ve "fark yaratmaya" teşvik etmeyi amaçlıyor. Bu amaçla 28 Haziran Perşembe günü Acıbadem Kadıköy Hastanesi'nde saat 18.30'da düzenlenecek ödül töreninde, hastanelerin ve tüm grup çalışanlarının yaptıkları en nitelikli çalışmalara verilen ödüller açıklanacak. Törene Acıbadem Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar ve Acıbadem Sağlık Grubu Tıbbi Direktörü Prof. Dr. Metin Çakmakçı da katılıyor.

Acıbadem kalite günlerini gelenekselleştiriyor. Kalite kavramını bir departmanın, bir lokasyonun, akreditasyon ve belgelendirmenin ötesine taşıyor. Bu kavramı, hemşirelere, doktorlara, kabul elemanlarınca benimsenip özümsenmesini sağlayarak hastalara ulaşmasını sağlıyor.

Kalite Departmanı, Acıbadem hastanelerine gelen hastalara daha iyi bir sağlık hizmeti verebilmeyi hedefliyor. Bu hedefe ulaşmada da, en etkili yöntemin, hizmetin sunumu sırasında karşılaşılan problemlerin belirlenmesi ve çözülmesinde en etkili kişiler tarafından çözülebileceğine inanıyor. Hastalarla birebir çalışan personelin, kalite anlayışını benimsemesi ve bunu sistem içinde kullanmasının önemi de buradan geliyor.

KALİTE GÜNLERİ TÜM HASTANELERDE

Kalite kavramının sistem içinde hayat bulmasını ve uygulanabilirliğinin geliştirilmesi amacıyla, hastanelerde planlanan günlere ek olarak, tüm hastaneler için bir "Kalite Günleri Ödül Töreni" düzenleniyor. Bu ödül töreninde hastanelerin ve Acıbadem Sağlık Grubu'nun PUKÖ yöntemi kullanılarak yapılmış en nitelikli çalışmalarına ödüller verilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, Kalite Departmanı'nın yürütmekte olduğu çeşitli faaliyetlerden bahsedilerek, 2008 yılında tekrarı yapılacak olan JCI Akreditasyonu ve yeni metodoloji hakkında kısaca bilgi de sunulacak. Törenler sırasında, hastanelerdeki kalite günleriyle ilgili bir video sunumu yapılacak ve 2006 yılıyla, 2007 yılında gerçekleştirilen Kalite günleri'nde yapılan ServQual anketinin sonuçları da açıklanacak.

ÇALIŞANLAR KALİTE ÖNERİLERİNİ SUNDU

Hastanelerdeki günlerde yapılan ServQual anketlerinde, hastalara ve çalışanlara aynı soruları sorarak, sağlanan hizmetin kalitesiyle ilgili algılamalarının farkları ortaya konuldu. Bu anketler iyileştirme önceliklerini ve hastaları daha iyi anlamayı ve geçen yıl yapılan anketlerle performansımızı, hasta algı ve beklentilerindeki değişimleri kıyaslamamızı sağladı. 2006 yılında Acıbadem Kalite Ödülleri'ni almış kalite iyileştirme çalışmaları tüm Acıbademlilerle paylaşıldı. Çalışanları yeni kalite sistemleri, PUKÖ metodu, çeşitli iletişim teknikleri ve klinik konularda bilgilendirmek için sunumlar yapıldı, broşürler dağıtıldı. Her hastane ekibinden oluşturulan "Kalite Gönüllüleri" alanlarda bilgilendirme yaparak ve anketler toplayarak, Kalite Günleri coşkusunun tüm birimlere yayılmasını sağladılar. Kalite Günleri çerçevesinde kalite sistemleri ve akreditasyon standartları ile ilgili eğitici sorulardan oluşan elektronik "K-Posta"lar çalışanlarla paylaşıldı.