Afyonkarahisar Valiliği'nden Asılsız Çağrıları Yasaklayan Genelge

Afyonkarahisar Valiliği tarafından yayınlanan genelge ile kentte hizmet veren ‘112 Acil Çağrı’ merkezine gereksiz yere çağrı yapılması yasaklarken, karara uymayanlar hakkında ise yasal işlem yapılacağı ve para cezası ise cezalandırılacakları bildirildi.Afyonkarahisar Valisi İrfan Balkanlıoğlu’nun imzası ile yayınlanan genelgedeki amacın 112 Acil Çağrı merkezinin daha verimli çalışmasının önünü açmak olduğu kaydedildi. Karara uymayanların ve 112’yi gereksiz yere meşgul edip, oyalayanların tespiti halinde para cezası ile de cezalandırılacaklarının belirtildiği açıklamada, “Afyonkarahisar 112 Acil Sağlık Hizmetleri, 155 Polis İmdat, 156 Jandarma İmdat’a yapılan gereksiz çağrıların toplam çağrılar içinde büyük yer tutması ve mağduriyete sebep olması nedeniyle çağrı merkezlerinde operatörlerin verimini yükseltmek amaçlanmaktadır. Aynı zamanda gereksiz kaynak israfını engellemek, acil yardım bekleyen kişilerin ilgili çağrı merkezlerine hızlı ulaşmalarını sağlamak ve gerekli müdahalenin yapılması açısından zaman kaybını engellemek amacıyla idari tedbir olarak düzenlemeleri yapmaktır. Kent merkezi ve ilçe sınırları içerisinde, ilgili çağrı merkezlerini acil yardım talep çağrıları dışında gereksiz yere meşgul etmek, bu davranışta ısrarcı olarak görevli personelin görevini yapmasını engellemek, çalışma verimini düşüren ve acil yardım hizmetlerinin sunulmasında zaman ve kaynak kaybına neden olmak yasaklanmıştır. Bu anlamda, sürekli ve sessiz çağrılarda öncelikle teknik arıza olup olmadığının kontrol edilmesi ve kastın varlığının tespiti halinde, çocuklar tarafından oyun amaçlı yapılan ve tekrarlanan çağrılarda ailelerine ulaşarak bilgi verilmesi ve davranışın tekrarı halinde, kötü niyetli ve hakaret içeren konuşmalarla personelin aynı numaradan gelen aramalarla sürekli rahatsız edilmesi halinde, öncelikle hattın kullanım amacına yönelik olarak bilgilendirilmesi ve usulüne uygun olarak uyarılmasının sağlanması, yapılan tüm uyarılara rağmen acil çağrı hattının suistimal edilmesinin alışkanlık haline getirilmesi halinde 5326 sayılı Kabahatler Kanunu'nun 32. Maddesi'nde düzenlenen ‘Emre Aykırı Davranış’ kapsamında ilgili kurumlarca para cezası uygulanacaktır” denildi.