Aile Bakanlığı, Engelli Ve Yaşlıların Çağrılarına Gaziantep’ten Cevap Verecek

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı'nın Alo 183 ve 144 danışma hatlarına hizmet verecek çağrı merkezi Gaziantep'te açıldı. Merkezde aile, kadın, çocuk, yaşlı ve engellilere sosyal destek verilecek. Çağrı merkezine başvuran mağdurlara psikolojik, kukuki, ekonumik alanlarda danışmanlık ve rehberlik hizmetleri sunulacak.

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın Gaziantep’te kurduğu Çağrı Merkezi’nin açılışına Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin, Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gaziantep Valisi Erdal Ata, Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv ve vatandaşlar katıldı.

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, iyi niyetle ve büyük bir gayretle Türkiye’ye yatırım yapmaya devam ettiklerini söyledi. Doğuya ilk büyük teknolojik yatırımını Erzurum ve Diyarbakır çağrı merkezleriyle yaptıklarını vurgulayan Ciliv, ‘‘Bugün Gaziantep’le birlikte yurt içinde 15, yurt dışında ise 5 olmak üzere toplam 20 çağrı merkezimizle müşterilerimize en iyiyi sunma çabasındayız. Sadece 6 ayda çağrı merkezlerimizde bin kişiye istihdam sağladık.’’ dedi.

Gaziantep Valisi Erdal Ata, çağrı merkezinde çalışacak gençlerin Türkiye’nin dört bir tarafında hizmet vereceğini söyledi.

BAKAN BAKANI TEBRİK ETTİ

Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın muazzam bir hizmet verdiğini belirterek Bakan Fatma Şahin'i tebrik etti. Fakirliğin azaltılması konusunda ciddi çalışmalar yürüttüklerini anlatan Şimşek, şunları söyledi: ‘‘Birleşmiş Milletler’e göre dünyada geliri 1 doları aşmayan 1 milyar kişi var. Türkiye’de çok şükür 2004’ten bu yana hiç kimse yok. 2 dolar 15 centin altında ise ülkemizde 0,2. Daha önemlisi ve üst veri olan günlük 4 dolar 30 cent geliri olan dünyada büyük bir kesim ama Türkiye’de 2002 yılında nüfusun yüzde 30’undan fazlası günlük 4 dolar 30 centin altında bir gelirle geçiniyor. Biz bunu şu an yüzde 3,5’lara düşürdük.’’

10 yıl önce bütün engellilere eğitim, evde destek ve tüm hizmetlerine ayrılan paranın 50 milyon TL olduğunu anlatan Şimşek, ‘‘2013 yılında ise bu rakam 7 milyar TL’ye çıktı. Bu Türkiye’nin geldiği noktayı göstermesi açısından önemli.’’ dedi.

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin, merkezin Gaziantep'te 101 kişilik istihdam sağladığını belirtti. Çağrı merkezinde 7 gün 24 saat hizmet verileceğini söyleyen Şahin, ‘‘Herkes huzurlu olmadıkça biz huzurlu olmayız, herkes mutlu olmadıkça biz mutlu olmayız. O yüzde şiddetle mücadele gibi bir engelli, bir yaşlı, bir muhtaç, bir yetim orad bir şeye ihtiyacı varsa yetişmiş bilgi ve tecrübe sahibi personelin onlara yardım edeceği ve yönlendireceği bir sistemi faaliyete geçiriyoruz.’’ dedi. Çağrı merkezinde çalışan her personelin 360 saat eğitim aldığını vurgulayan Şahin, ‘‘7 gün 24 saat tüm Türkiye’ye hizmet veren bir sistem. Biz Ankara’daki bakanlık çağrı merkezini kapattık. Alo 183 ve Alo 144 hattını da birleştirdik. Herkese eşit fırsat sunmak zorundayız. İçeride çalışanların yüzde 50’si kadın ve yüzde 20’si de engelli. Nimetin ve külfetin eşit paylaşıldığı bir Türkiye istiyoruz.’’ açıklamasında bulundu.

EMİNE’NİN EMİLY İLE YARIŞINDA BAŞARILI OLMASINI İSTİYORUZ

Son 10 ayda konaklama merkezi kapasitesini binden bin 700’e çıkardıklarını anlatan Şahin, şunları söyledi: ‘‘Son bir yılda Alo 183 çağrı merkezimize gelen çağrı sayısı 24 binden 52 bine, kaydedilen çağrı sayısı 4 bin3 311 den 15 bine yükseldi. Çocuk ve Gençlik hizmetleri sayımız 413’ten 6 bine, özürlü hizmetlerimiz bin 163’ten 6 bin 678’e, yaşlı hizmetlerimiz 155’ten 446’ya, kadına yönelik hizmetlerimiz 1988’den 4418’e, erkeğe yönelik hizmetler 179’dan 446’ya, aileye yönelik hizmetler 339’dan 1092’ye ve toplum hizmetleri 74’ten 124’e yükseldi. Siz hep kadınlara hizmet ediyorsunuz dediler rakamlar kanıtı. Biz aile bakanıyız ve herkese hizmet ediyoruz. Harran’daki Emine’nin Harvard’daki Emily ile yarışını istiyoruz. Ama Harran’daki Emine’nin bu yarıştan başarılı çıkmasını istiyoruz.’’

Konuşmaların ardından çağrı merkezi girişinde kurdele kesimi ve toplu fotoğraf çekimi yapıldı.

TOPLAM 16 MEVZUATLA İLGİLİ VATANDAŞA HİZMET SUNULUYOR

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı İletişim Merkezi'nde, şartlı nakil transferi, engelli maaşı, yaşlılık aylığı, engelli yakın aylığı, muhtaç engelli aylığı, silikosis hastalığı aylığı, aile yardımı, çocuk hizmetleri, kadınlara yönelik hizmet, özürlü hizmetleri, aile hizmetleri, yaşlı hizmetleri, erkeğe yönelik hizmetler, toplum hizmetleri, özel amaçlı yardımlar, şehit ve gazi hizmetleri konularına yönelik bilgi ve destek verilecek.