Ak Masa Vatandaşların Talep, Şikayet Ve Önerilerini Dinleyerek Çözüme Ulaştırıyor

Keçiören Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı Ak Masa Birimi vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini dinleyerek çözüme ulaştırma konusunda yoğun bir çaba sarf ediyor.Keçiören Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı Ak Masa Birimine gelen günlük başvuru sayısı 250’yi bulabiliyor. Bunlardan 100’ü yüz yüze görüşme olurken, 100’e yakını telefon, e-mail, sosyal medya aracılığıyla geliyor, Büyükşehir Belediyesi Mavi Masa vasıtasıyla gelen rakamlar da eklendiği bu sayı günlük ortalama 250’ye yaklaşıyor. Sokak temizliği ve sokak hayvanları ile ilgili şikayetler aynı gün çözüme kavuşturulurken diğer talepler ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor.Ak Masa yetkilileri bazen ilginç taleplerle de karşılaşıyor. Gelen talepler arasında aile ve eşleriyle ilgili arabuluculuk isteme bile var. Ak Masa yetkilileri taleplerle ilgili, "Bir vatandaş Belediye önündeki heykellerin neden yere baktığını şikayet ederken, bir başkası belediye önündeki yabancı ülke bayrak direklerinin düz olması gerektiğini talep edebiliyor. Hatta apartmandaki kapı komşusunun kapısının önündeki ayakkabı kokusundan şikayet eden bile var. Bize göre en komik taleplerden biri ise belediyenin yaptığı bir şelalenin suyunun kesilmesi üzerineydi. Şelalenin suyundan içen güvercinler sonra gelip balkonlarını kirletiyorlarmış. Biz her talebi dikkatle dinliyor en geç 15 gün içinde olumlu veya olumsuz sonuca ulaştırıyoruz” ifadelerini kullandı.Ak Masa’ya her konuda istek ve şikayet gelirken bunlardan yüzde 25’ini iş talebi oluşturuyor. Bu taleple gelenleri İŞKUR’la imzalanan protokol gereği İŞKUR’a da yönlendiren Ak Masa ekipleri bir kısmında da doğrudan yönlendirme yapıyor. Bugüne kadar 138 firma ile işçiyi buluşturan AK Masa aynı zamanda mobil ekipleriyle de sahada şikayet ve öneri dinliyor. AK Masaya başvuranların çoğunluğunu ise kadınlar oluşturuyor.