Bir otelde kat şefi olarak çalışan Ramazan Şahiner, tüketici kredisi çektiği 2 bankanın kendisinden tahsil ettiği dosya masrafını geri almanın mutluluğunu yaşıyor. Ankara'da yaşayan Şahiner, 2009'da bir bankadan tüketici kredisi çekti. Banka, Şahiner'den 225 lira 'dosya masrafı' tahsil etti. Hem hakem heyeti hem de tüketici mahkemesi, 225 liranın iadesine hükmetti. Şahiner, geçen yıl da bir başka bankadan tüketici kredisi çekti. 200 liralık dosya masrafı ödeyen Şahiner, bu konudaki davayı da kazandı.