Türkiye'nin ilk elektronik sertifika hizmet sağlayıcılarından e-Güven, Türkiye'de e-imza alışkanlıkları üzerine bir araştırmaya yaptı. Uluslararası araştırma şirketi İpsos tarafından e-Güven için gerçekleştirilen E-imza kullanım alışkanlıkları araştırmasında e-imzanın birçok sektöre ve özellikle üst düzey yöneticilere sağladığı faydalar ön plana çıkıyor. 12 Nisan-3 Haziran tarihleri arasında Türkiye'nin tüm illerinden, e-Güven tarafından hizmet alan 320 farklı e-imza kullanıcısının katıldığı araştırma, online anket CAW1 yöntemiyle yapıldı.
Araştırma sonuçlarına göre, e-imza kullanıcıları bir hafta içerisinde en çok MERSİS, EKAP, UYAP gibi kamu projelerinde (yüzde 53) işlem yaptı. Türkiye.gov.tr üzerinden e-imza ile gerçekleştirilen e-Devlet uygulamaları yüzde 49 ile ikinci sıraya yerleşti. Bankacılık işlemleri ise yüzde 14 ile bu alanda üçüncü sırada yer aldı. Dikkat çeken bir diğer sonuç ise MERSİS, EKAP, UYAP gibi projelerle birlikte e-imzanın en çok hukuk alanında (yüzde 73) tercih edildiği görüldü. Yapılan araştırmada e-imza kullanımı öncesi katılımcıların yüzde 56'lık bir kesimi, genel müdür gibi yetkili kişilerin ofis dışında olması sebebiyle imza alamadıklarını ve iş süreçlerinin 1-2 gün geciktiğini bildiriyor. Araştırmada gecikmenin 3 güne ulaştığını belirtenlerin sayısı da bir hayli fazla (yüzde 22). 5-6 gün ve 1 hafta kadar geciktiğini belirtenlerin oranları ise toplamda yüzde 18. E-imza sayesinde yöneticiler imzalarını ofis dışında olduklarında da uzaktan kullanabildikleri için iş süreçlerindeki gecikmelerin önüne geçiliyor.
E-imza, zaman + iş gücü + maliyet avantajı sağlıyor
Islak imza ve dolayısıyla da fiziksel kağıt kullanımının gereksiz maliyet olduğunu düşünen kullanıcıların oranı yüzde 78'e ulaşıyor. Kullanıcıların yüzde 76'sı ise bunun aynı zamanda zaman kaybı yarattığını düşünüyor. Dolayısıyla e-imza, ıslak imza karşısında zaman + iş gücü + maliyet avantajları sağlıyor. Üretim sektörünün yüzde 78'i, hukukçuların da yüzde 52'si e-imzanın en büyük faydası olarak onay süreçlerinin hızlanmasını işaret ediyor. Araştırmaya göre ikinci en büyük fayda olarak ise e-imzanın ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olması gösteriliyor. E-imzanın bir diğer faydası maliyetlerde ortaya çıkıyor. Katılımcıların yüzde 70'i e-imza sayesinde yüzde 20 kağıt tasarrufu yaptığını belirtirken, yüzde 20'si ise yüzde 50'nin üzerine tasarruf sağlıyor. Bu verilere ek olarak kullanıcıların yüzde 88'i e-imzayı çevreci bir uygulama olarak görüyor.