Bankaların Telefonla Aradığı Müşteriler Arttı

KOCAELİ (AA) - Temmuz-eylül döneminde bankalar tarafından müşterilere yapılan telefonla aramalar, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 71,3 oranında arttı. 

Tahsilat aramaları yüzde 48 azaldı Geçen yılın temmuz-eylül döneminde 768 bin 309 olan tahsilat amaçlı arama sayısı, bu yılın aynı döneminde yüzde 40 azalarak 399 bin 816'ya geriledi. Bu aramalarda da 237 bin 991 müşteriye ulaşılamadı. Üçüncü çeyrekte satış amaçlı 6 milyon 846 bin 487, ATM-POS izleme amaçlı 47 bin 129 ve diğer operasyonel amaçlı 4 milyon 756 bin 675 arama yapıldı. Öte yandan, satış aramalarında ulaşma oranı yüzde 63, tahsilat çağrılarında ulaşma oranı yüzde 40, ATM-POS izleme amaçlı aramalarda ulaşma oranı yüzde 71, diğer operasyonel aramalarda ulaşma oranı da yüzde 57 olarak gerçekleşti. Söz konusu dönemde müşteriler tarafından bankalara gelen çağrı sayısı ise geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artarak 87 milyon 602 bin 420 oldu.

Reklam
Reklam

Anadolu Ajansı ve İHA tarafından yayınlanan yurt haberleri Mynet.com editörlerinin hiçbir müdahalesi olmadan, sözkonusu ajansların yayınladığı şekliyle mynet sayfalarında yer almaktadır. Yazım hatası, hatalı bilgi ve örtülü reklam yer alan haberlerin hukuki muhatabı, haberi servis eden ajanslardır. Haberle ilgili şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz

Anahtar Kelimeler: