Bingöl’de bir vatandaşın internet aboneliğinden erken ayrılmak istemesi nedeniyle TTNET, abonelikten erken ayrılma ücreti olarak 300 TL istedi. Bunun üzerine TTNET aleyhine tüketici hakları birimine başvuran vatandaş, haklı bulundu ve 300 TL ödenmeden aboneliğinin iptal edilmesine karar verildi.
Yaklaşık 10 ay boyunca aldığı TTNET internet abonesi olan Hasan Asan adlı vatandaş, Mayıs ayından bu yana internet hizmeti almadığı halde tarafına 79 TL’lik fatura çıkarıldığını söyledi.
Bu faturalardan kurtulmak için internet aboneliğini iptal etmek isteyen Asan’a, aboneliğinin iptal edilebilmesi için 300 TL abonelikten erken ayrılma ücreti ödenmesi gerektiği bildirildi.
Bu paranın kendisinden haksız yere istendiğini belirten Asan, abonelikten erken ayrılma ücretinin alınmaması ve hizmet almadan ödediği 79 TL’nin geri iadesi için Bingöl Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü tüketici hakları birimine başvurarak, aboneliğinin iptal edilmesini istedi.
TTNET’İN SAVUNMASI
Asan’ın başvurusu üzerine tüketici hakları birimi, şikayet edilen TTNET A.Ş.’den savunma istedi. TTNET’ten gönderilen savunmada, şahsın internetten yararlanmaya başladığı 04.10.2010 tarihinden itibaren 24 ay boyunca TTNET’te kalmayı taahhüt ettiği, bu süre dolmadan kendi isteği ile abonelikten ayrılmak istediği, bu nedenle Temmuz 2011 faturasında kampanyadan sağlanan avantajlar ile modem ücretinin yansıtıldığı bildirildi.
KARAR TÜKETİCİNİN LEHİNE OLDU
Hasan Asan adlı vatandaşın şikayetini ve TTNET’in savunmasını değerlendiren tüketici hakları birimi, Asan’ı haklı bularak 300 TL ücret alınmadan ADSL aboneliğinin iptal edilmesine karar verdi.
Kararda şu ifadelere yer verildi: “Yapılan incelemeler neticesinde, ... tüketici, isteği halinde her türlü abonelik sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. ADSL abonelik iptali ceza bedelinin tüketiciden istenilmesinin ise ayıplı bir hizmet olduğu ve tüketicinin kampanyada kalmasına zorlanamayacağı anlaşıldığından, tüketiciye verilen ADSL internet aboneliğinin hiçbir ceza bedeli alınmadan iptal edilmesine, 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne (Asliye Hukuk Mahkemesi) itiraz yolu açık olmak üzere oy birliğiyle bağlayıcı karar verildi.”
Bu karar, erken abonelikten ayrılmak isteyen aboneler için emsal teşkil edecek.
Anadolu Ajansı ve İHA tarafından yayınlanan yurt haberleri Mynet.com editörlerinin hiçbir müdahalesi olmadan, sözkonusu ajansların yayınladığı şekliyle mynet sayfalarında yer almaktadır. Yazım hatası, hatalı bilgi ve örtülü reklam yer alan haberlerin hukuki muhatabı, haberi servis eden ajanslardır. Haberle ilgili şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz