CİMER, Cumhurbaşkanlığı tarafından vatandaşların taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini iletebilmeleri için oluşturulmuş bir iletişim platformudur. Bu sistem, vatandaşların devlet kurumlarıyla doğrudan etkileşime geçmesini sağlarken, çözüm odaklı bir yaklaşım sunmayı hedefler. CİMER aracılığıyla, vatandaşlar internet üzerinden kolayca başvuru yapabilirler.
CİMER, Anayasa’nın 74. maddesinde düzenlenen dilekçe ve bilgi edinme hakkını da destekleyerek, vatandaşların bu haklarını kullanmalarını kolaylaştırmaktadır. Böylece, kişiler sadece şikayetlerini değil, aynı zamanda bilgi taleplerini de devlet yetkililerine iletebilmektedir. CİMER’in bu işlevi, demokratik süreçlere katılımı artıran önemli bir adım olarak değerlendirilebilir.
CİMER, sıkça adı geçen ancak bazı kişiler tarafından tam olarak ne işe yaradığı bilinmeyen bir platform olarak dikkat çeker. CİMER, vatandaşların istek, talep ve şikayetlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığına iletebilmeleri için geliştirilmiş bir sistemdir. Bu platform, bir web sitesi aracılığıyla kısa yoldan Cumhurbaşkanlığına ulaşmayı mümkün kılar.
CİMER, halk ile devlet arasında köprü görevi görerek, vatandaşların seslerini duyurabilmeleri için etkili bir araç sunar. Bu sayede, insanlar yaşadıkları sorunlara daha hızlı ve kolay bir şekilde çözüm bulma imkânına sahip olurlar.
İlk olarak, CİMER’in resmî web sitesine erişim sağlamanız gerekmektedir. Genellikle "cimer.gov.tr" adresi üzerinden bu siteye ulaşabilirsiniz. Siteye giriş yaptıktan sonra, başvuru yapabilmek için bir hesap oluşturmanız veya mevcut bir hesabınız varsa oturum açmanız gerekebilir.
CİMER giriş işlemi gerçekleştikten sonra, şikayet veya talebinizi iletebilmeniz için size bir başvuru formu sunulacaktır. Bu formda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz gibi temel bilgilerinizin yanı sıra, şikayetinizi veya talebinizi detaylı bir şekilde açıklayabileceğiniz bir alan bulunur. Formu eksiksiz doldurduktan sonra, "Gönder" butonuna tıklayarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz.
CİMER şikayet içeren başvurularda, personeli gerekli gördüğünde başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini gizleyebilir. Bu durumda, başvuru sahibinin kişisel bilgileri korunur ve başvuru süreci gizlilik çerçevesinde yürütülür.
CİMER’e iletilecek şikayetler için belirli bir konu sınırlaması yoktur. Vatandaşlar, istedikleri her konuda başvuru yaparak görüşlerini veya şikayetlerini dile getirebilirler. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, iletilen talep ya da şikayetin açık, anlaşılır ve doğru bir şekilde sunulmuş olmasıdır.
CİMER'e yapılan başvurular, dilekçe ve bilgi edinme hakkı kapsamında yasal süreçler doğrultusunda değerlendirilir. Başvurunun içeriğine bağlı olarak, en geç 30 gün veya 15 iş günü içinde yanıtlanması gerekmektedir.
CİMER şikayet e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebilir. Başvuru sahibi, e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra arama bölümüne "CİMER" yazarak uygulamaya doğrudan ulaşabilir. Bu giriş işlemi, e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığı bilgileri ve şifreleri kullanılarak gerçekleştirilir.
CİMER bilgi edinme kapsamında, çağrı merkezini arayarak başvuru yöntemleri hakkında bilgi alabilir, başvurularınızın güncel durumunu öğrenebilir ve idari danışmanlık hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.