İnsanların e-Devlet Kapısı sistemi aracılığıyla yararlandığı hizmetlerden biri Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ile iletişim kurma hizmetidir. Kısaca CİMER olarak da bilinen bu sistem sayesinde kişiler kamuyla ilgili her türlü duygu ve düşüncelerini form doldurarak, Cumhurbaşkanlığına iletme hakkına sahiptir. Bu noktada başvurularını yapan bireyler için e-Devlet’ten CİMER başvurusu sorgulama nasıl yapılır konusu büyük önem taşımaktadır.
e-Devlet Kapısı, insanların birçok resmî işini internet üzerinden yapma imkânı tanıyan bir sistemdir. Bünyesinde çeşitli kamu kurumu ve bu kurumların hizmetlerini barındıran bu sistem ile birlikte kişiler, yetkili yerlere gitmeden online olarak işlemlerini halledebilmektedir. e-Devlet Kapısı platformu içerisinde en sık ziyaret edilen hizmetlerden biri kişilerin istek, öneri veya şikâyetlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığına iletmesine ön ayak olan CİMER hizmetidir. CİMER aracılığı ile bireyler çeşitli konulardaki taleplerini başvuru formu eşliğinde kolay bir şekilde iletebilmektedir. Bu başvurular yine aynı sistem üzerinden sorgulanabilmektedir.
CİMER sistemine insanlar hem akıllı cep telefonlarından he tabletlerden hem de masaüstü bilgisayarlardan kolay bir şekilde erişim sağlayabilir. CİMER sistemine doğrudan https://www.cimer.gov.tr/ web sitesinden giriş yapılabileceği gibi e-Devlet Kapısı platformu üzerinden de giriş yapılabilir. Başvurular da aynı şekilde gerek kendi web sayfasından gerekse e-Devlet aracılığı ile kontrol edilebilir. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne gönderilen talep veya şikâyetlerin yanıtı çoğunlukla kısa süre içerisinde verilmektedir. e-Devlet aracılığı ile başvurularının son durumu hakkında bilgi sahibi olmak isteyenlerin izlemesi gereken adımlar genel olarak şöyledir:
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne gönderilen başvuruların akıbeti birçok kişi için son derece önemlidir. Başvuruların durumu hakkında bilgi edinmek için CİMER sisteminin kendi resmî web sitesi ziyaret edilebilir veya e-Devlet Kapısı uygulamasına giriş yapılarak bu uygulama üzerinden başvurular hızlı bir biçimde sorgulanabilir. e-Devlet sistemi aracılığı ile başvuruların sorgulanabilmesi için e-Devlet şifresine sahip olunması gerekmektedir. Şifresi olmayan bireyler PTT şubelerinden bu şifreyi kolay bir şekilde temin edebilir.
Ayrıca CİMER sorgulama işlemlerinin e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilmesi için iki faktörlü kimlik doğrulamasının açık olması gerekmektedir. Bu kimlik doğrulama açık olmadığında belli bir yere geldikten sonra sorgulama işlemi yarıda kalabilir.