Makinenin arızalı olduğu ise ancak 6 saat sonra yetkililerce fark edildi. Nationwide bankası yetkilileri ATM'yi devre dışı bıraktı.Banka yetkilileri, 6 saat boyunca kimsenin bu "arızayı" bildirmemiş olmasının hayalkırıklığı yarattığını belirtti.
Bankanın sözcüsü, 6 saat içinde makineden fazla para çeken müşterilerle durumun görüşüleceğini kaydetti.Bu arada, müşterileri sevindiren bu arızaya, makineye paraların yanlış yönde yerleştirilmesinin yol açmış olabileceği ifade edildi.