‘hastanelerde Hostes Hemşire Dönemi Başladı’ Açıklaması

Şanlıurfa Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Dr. Turhan Sulhan, yazılı ve görsel basında çıkan ‘Hastanelerde hostes hemşire dönemi başladı’ haberi ile ilgili olarak kamuoyunun yanlış bilgilendirildiğini söyledi.Konuya ilişkin açıklama yapan Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Dr. Turhan Sulhan, “2 Eylül 2013 ile 13 Eylül 2013 tarihlerindeki yazılı ve görsel beyanatlarımızda genel sekreterlik tarafından hostes hemşire kelimesi kullanılmamıştır. Hasta hostesi özellikli olarak ifade edilmiştir. Sağlık hizmetlerinin etkin verimli, kaliteli sunulabilmesi ve hasta memnuniyetimizin artırılabilmesi amacıyla hastanelerimiz bünyesinde hasta hostesleri göreve başlamıştır. Şanlıurfa Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği olarak hasta istek ve beklentilerine istenilen yerde, istenilen zamanda ve istenilen kalitede cevap verebilen sağlık tesislerinin oluşturulması yasal görevimizdir. Bu nedenle böyle bir uygulama başlatılmış olup Hasta hosteslik hizmetlerinde çalışan personellerimiz, yalnızca hemşire ve sağlık memuru değildir; çalışan personellerimiz; 7 kişi veri hazırlama kontrol işletmeni, 4 kişi karşılama yönlendirme personeli, 3 kişi hemşire-sağlık memuru, 2 psikolog, 1 diş teknisyenidir. Bu çalışanlarımız daha önce hastanelerde hastane ve otelcilik hizmetleri biriminde çalışan ve bu görevi gönüllü olarak yapan personellerimizdir. Bu görevliler; hastanelerimizde düzenli olarak hasta ve yakınlarına memnuniyet anketleri düzenlemekte, günlük rutin yatan hasta ziyaretleri gerçekleştirilmekte ve hastaneyi terk ettikten sonra telefon ile görüş, öneri, şikâyetler alınmakta ve ay içerinde belirli sayıda ev ziyaretleri gerçekleştirmektedir. Böylece hastalarımız sadece teşhis ve tedavide değil, santralden, danışmaya, oda hizmetlerinden, yemek sunumuna kadar eksiklerimizi görmemize ve kalitemizi yükseltmeye yardımcı oluyorlar” ifadelerini kullandı.