Kullanılan mevcut operatörlerden çeşitli nedenlere bağlı olarak memnun kalınmaması, diğer operatörlerde daha cazip görünen kampanyaların veya paketlerin olması gibi çeşitli nedenlere bağlı olarak numara taşıma işlemi yapılmak istenebilir. Bu işlem için numaranın veya hattın taşınacağı operatöre ait kanallar üzerinden hareket edilmelidir.
Hat değiştirme işlemi her mobil telefon operatörü kullanıcısının yasal hakkıdır. Ancak bazı kurallara bağlı olarak yapılması gereken bir işlemdir. Çağrı merkezi, mobil uygulama, resmî internet sitesi ya da direkt olarak şubelere şahsen başvuru gibi farklı yollardan hat taşıma işlemi gerçekleştirilebilir.
Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom üzerinden bu işlemi yapabilmek ve mevcut numarayı ve hattı taşımak için belirlenen özel bir dönem ya da tarih aralığı bulunmaz. Her kullanıcı ne zaman isterse numarasını taşımak için talepte bulunabilir. Ancak talebin sonuçlanması birkaç gün sürebilir.
Numara taşıma işlemi yapabilmek için bazı şartların yerine getirilmiş olması gerekir. Bu şartlardan biri de abonelik sözleşmesinin ne zaman yapıldığına göre bir talep tarihinin belirlenmesidir. Örneğin, Turkcell’de yapılan abonelik sözleşmesinin üzerinden en az 3 ay geçmiş olması gerekir. Bu konuda operatörlere göre bazı farklılıklar olabilmektedir. Ayrıca abonelik sözleşmesinde taahhüt bulunuyorsa, numara taşıma işlemi için ek ücret ödemeniz gerekebilir. Güncel bilgiler için her operatörün kendi web sitesini veya müşteri hizmetlerini kontrol etmeniz önerilir.
Hat taşıma talebinde bulunan kişi taşıyacağı numara üzerindeki abonelik sözleşme tarihinden 90 gün sonra numara taşıma talebi yapabilir. Yasal süreçte numara taşıma işlemi en fazla 4 gün içinde sonlanmış olur. Talep ise şu yollardan kolayca ve kısa süre içinde gerçekleştirilebilir: