Bir mobil telefon kullanıcı ve hat sahibi istediği zaman hangi nedene ve gerekçeye bağlı olursa olsun hattını taşıyabilir ya da numarası değişmeden operatör değişikliği yapabilir. Ancak yapılmış olan abonelik sözleşmesindeki bazı şartlara ve taahhüt süresine göre cayma bedeli cezası ödemek durumunda kalabilir. Bu şartlar farklı operatörler için değişkenlik gösterebilir.
Hat taşıma işlemi her mobil telefon kullanıcısının yasal hakkıdır. Yapılan sözleşmenin içeriği ve taahhüt için belirlenen süre de uygunsa hat taşıma işlemi ücretsiz olarak yapılabilmektedir. Taahhüt bitimine doğru numara taşıma talebinin yapılması önemlidir. İşlem birkaç gün sonra tamamlanabilir.
Hat taşıma işleminde cayma bedeli ödenme durumu ortaya çıktıysa mevcut operatördeki taahhüt süresi henüz dolmamış anlamına gelir. Bu nedenle operatörle yapılan abonelik sözleşmesi dikkatlice okunmalı ve taahhüdün bitiş süresi takip edilmelidir.
Mevcut hattın taşınma işleminde başka operatöre geçmeden önce cayma bedelinin ödenip ödenmeyeceği sorgulama yapılarak öğrenilebilir. Farklı operatörler için farklı taahhüt süreleri ve kampanyalar bulunur.
Eğer hat taşınmak isteniyorsa ve cayma bedeli sorgulaması yapılacaksa Türk Telekom, Turkcell ya da Vodafone operatörlerinin hangisi kullanılıyorsa o operatörle yapılan sözleşme kontrol edilebilir. Ayrıca operatörlerin resmî internet siteleri, mobil uygulamaları ya da çağrı merkezleri üzerinden de bilgi alabilmek mümkün olur.
Numara taşıma işlemi, mevcut operatörle yapılan sözleşmeye göre taahhüt süresi dolmadıysa cayma bedeli ödenmeden yapılamaz. Taahhüt süresinden daha önceki bir tarihte sözleşme bozulursa cayma bedeli ödenir.
Operatörle yapılan sözleşmedeki taahhüt tarihi bulunulan aydan 1 ay sonrası ise numara taşıma işlemi için talepte bulunulabilir. Taahhüdün son ayında hat taşıma işlemi gerçekleştirilebilir. İşlem son fatura döneminde yapılmalıdır.