Edinilen bilgiye göre kaza, Konak ilçesi Alsancak bölgesinde meydana geldi. İlk bilgilere göre, şehir içi ulaşımda hizmet veren İZBAN treni ile demir yollarına bağlı lokomotif çarpıştı.
Çarpışmanın etkisiyle iki tren de raydan çıktı. Feci kaza sonrasında olay yerinde tam bir can pazarı yaşandı. Trende yolculuk yapan çok sayıda vatandaş, hemen trenden aşağıya inerek kaza bölgesinden uzaklaştı.
Bazı vatandaşlar da kaza sonrasında gözyaşlarına boğularak paniğe kapıldı. Çarpışmanın etkisiyle bir yolcunun hafif şekilde yaralandığı öğrenildi. Yaralı yolcu hemen 112 acil servis ekipleri tarafından tedavi altına alındı.