"Kapıdan Satışlarda Fiyata Değil, Firmaya Bakın"

BURAK AKAY - Tüketiciyi Koruma Derneği Çanakkale Şube Başkanı Ali Rıza Berkit, kapıdan satışlarda bazen sözleşme örneği yerine arkasında not bulunan kartvizitler verilip tüketicilerin aldatıldığını savunarak, bu tür alışverişlerde fiyatın değil, firmanın dikkate alınması uyarısında bulundu. Berkit, AA muhabirine, kapıdan satışların, ilgili yasalar gereği Türkiye'de de yapılabilen bir satış türü olduğunu söyledi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığından izin alınması koşuyla satışlarda bu yöntemin tercih edilebildiğini belirten Berkit, şöyle devam etti: "Bu işle ilgili yasada, satış ve sözleşme yapıldıktan sonra bir nüshanın alıcıya verilmesine yönelik madde var. Son günlerde art niyetli bazı firmalar, bu konuyla ilgili taktik değişikliğine gitti. Firmanın ya da söz konusu ticareti yapan şirketin bir adresi yok, sözleşme yok, belge yok. Bir kartvizitin arkasına, alışveriş ya da taksiti belirtir bir yazı yazıyorlar. İş bu şekilde yürüyor. Alınan malla ilgili bir sorun çıktığında problemler yaşanıyor. Vatandaş, 'Bir ürün aldım, sorun çıktı ama kimden, nasıl aldım bilmiyorum' diyor. Çünkü sözleşme yok, adres yok." - "199 liralık telefon beklerken kargodan parfüm çıkıyor" Kapıdan, internetten veya telefonla satışlarda tüketicilerin kesinlikle firmaları tanıması gerektiğine dikkati çeken Berkit, alışverişler karşılığında mutlaka sözleşme alınması gerektiğini bildirdi. Sözleşme verilmeyen satışların, yasaya göre "hileli" olduğuna dikkati çeken Berkit, şunları kaydetti: "Son günlerde en büyük sıkıntılardan biri de televizyon aracılığıyla yapılan mesafeli satışlar. Teknoloji ürünü olan ve hayatımızın vazgeçilmezleri arasında yer alan cep telefonları yüksek fiyatlarla piyasada satılıyor ancak bir televizyon pazarlamasında ise fiyatı 2 bin lira olan telefon, 199 liraya satılıyor. Verilen taahhüt insanları cezbediyor ancak 199 liralık telefon beklerken kargodan parfüm çıkıyor. Başka bir olayda da tüketici telefon beklerken sigarayı bıraktırma aletleri içeren bir ürün ya da kitap eline ulaşıyor. Böyle bir durum meydana geldiğinde tabii yine tüketicinin iade ve cayma hakkı var ama internetteki bazı firmaların çok kısa sürede adres değişikliği yaptığını, kısacası dolandırıcı olduğunu görüyoruz. Çünkü aranan adreste bulunamıyorlar, telefonları kapalı, belirtilen adreste böyle bir kurum yok. Tüketiciler bu konuda uyanık olmalı. Vatandaşlara alışverişlerini öncelikle sabit alışveriş merkezlerinden yapmalarını, internetten yapmaları gerekiyorsa da ciddi, kalıcı ve tanıdık firmalardan yapmaları gerektiğini öneriyoruz."