Fiziki veya temassız ödeme işlemlerinde kullanılabilen ödeme araçları olan kredi kartları belirli durumlarda bloke edilir. Bir kredi kartının bloke edilmesinin nedenleri arasında belli bir süre boyunca yapılmayan ödemeler ya da kayıp ve çalıntı işlemleri gibi hususlar yer alabilir. Dolayısıyla kredi kartı blokesi kaldırma işleminin nasıl tamamlandığı açıklanırken, bu ödeme aracının aktifliğini yitirmesine yol açan etkenler göz önünde bulundurulmalıdır. Böylelikle kredi kartının yeniden kullanıma açılması için hangi adımların takip edilebildiği ve ne gibi kanallara başvurulabildiği anlaşılır kılınacaktır.
Gerek fiziki ortamda gerek ise online platformlarda alışveriş yapmayı kolaylaştıran kredi kartları neredeyse her bir vatandaş tarafından kullanılır. Bu ödeme aracının belirli durumlarda bloke edilmesi ise kredi kartının aktif olarak kullanılamayacağını gösterir.
Kredi kartı blokesi çoğu zaman banka müşterilerinden kaynaklı olarak oluşan durumlarda gerçekleştirilen bir uygulamadır. Ancak bazı durumlarda bankaların çeşitli güvenlik problemlerinin önüne geçmek amacıyla kendiliğinden kredi kartı blokesi yaptığı da görülebilir. Bu ödeme araçlarının yeniden kullanıma açılması için ise kredi kartı bloke kaldırma işleminin tamamlanması gerekir. Aksi takdirde bloke kaldırılana kadar kredi kartı aktif olarak kullanılamaz.
Bir kredi kartının bloke olmasını etkileyen unsurlar temelde 3 başlıkta ele alınır. Bu unsurlar müşterinin hatalı işlemlerini içerebildiği gibi aynı zamanda bankalar tarafından algılanan bazı güvenlik tehditlerine yönelik olabilir. Bu bağlamda kredi kartı blokesinin temel nedenleri aşağıdaki gibi belirtilmelidir:
Kayıp ve çalıntı işlemlerinin tamamlanması: Banka müşterileri kredi kartlarını kaybedince bu ödeme aracının başkalarının eline geçmemesi için kayıp ve çalıntı başvurusunda bulunabilir. Yine fiziksel olarak çalınan ya da dijital ortamdan bilgileri ele geçirilen kredi kartları için de aynı işlemin tamamlanması mümkündür. Bu durumda bankalar kredi kartını hızlı bir şekilde bloke ederek ödeme aracının sahibi dışındaki kişiler tarafından kullanılmasını engeller. Söz edilen durumda kredi kartının yenilenmesi ve müşteriye ulaştırılması gibi bir süreç izlenir.
Kredi kartı borcunun belirli bir vade boyunca ödenmemesi: Banka müşterileri kredi kartı borcunu 3 ay veya daha uzun bir süre boyunca hiç ödemezse bankalar bu ödeme aracına bloke koyar. Yani kart borcunun asgari tutarda bile ödenmemesi veya yapılandırma işlemi için 3 ay gibi bir süre boyunca bankaya başvurulmaması durumunda kredi kartı bloke olur. Bu durumun çözümü için ise mutlaka bankalara başvurularak ödemelerin yapılandırılması gerekir.
Farklı nedenlerden ötürü bloke edilebilen kredi kartlarının yeniden kullanıma açılması için bu ödeme aracının hangi sebepten ötürü aktif olmadığı dikkate alınmalıdır. Bu bağlamda “Kredi kartım bloke oldu ne yapmalıyım?” diyen kişilere farklı durumlarda hangi çözüm adımlarını takip etmeleri gerektiği aşağıdaki gibi açıklanabilir:
Kredi kartı, ödenmeyen borçlardan ötürü kullanıma tamamen kapatıldığı zaman blokenin kaldırılması için izlenebilen tek bir adım mevcuttur. Bu adım kredi kartının toplam borcunun ödenmesi için bankaya başvurulmasıdır. Dolayısıyla söz edilen nedenden ötürü kullanılamayan kredi kartının blokesini kaldırmak için toplam borcun ödemesi yapılmalıdır.
Kredi kartı kayıp ve çalıntı durumunda bloke edildiği zaman genellikle yeni bir kart müşteriye ulaştırılır. Bu süreçte bankaların fiziki şubelerine gidilmesi veya daha pratik bir yöntem olarak müşteri hizmetlerine ulaşılarak yeni kart talebinin oluşturulması mümkündür. Kayıp ve çalıntı bilgisi verilen bir kredi kartı kısa sürede bulunduğu takdirde yeni kart talebinin iptal edilmesi için yine müşteri hizmetlerine bağlanılabilir. Ancak yeni kart talebi genellikle kısa sürede de olsa müşteri güvenliğinin sağlanması için iptal edilmeyen işlemlerdendir.
Kredi kartı blokesinin ne kadar sürede kaldırıldığı bu işlemin hangi nedenden ötürü gerçekleştirildiğine göre değişir. Bu ödeme aracı borçlardan ötürü bloke edildiyse toplam borcun ödendiği anı takip eden 24 saat içerisinde bloke kaldırılır. Kredi kartı şifre bloke kaldırma işlemi tamamlandığında ise ödeme aracın anında kullanıma açılması mümkündür. Kullanılan kartın kayıp ve çalıntı durumunda yenilenmesi talep edildiğinde ise müşterinin yeni kartı teslim alıp şifre belirlemesi gerekir.