İSTANBUL (İHA) - Mercedes-Benz Türk'ün ülke çapındaki satış sonrası hizmetler organizasyonunda görev yapan en başarılı elemanlarının seçildiği 'Servis Yıldızları' projesinin ödül töreni İstanbul Conrad Otel'de gerçekleştirildi.
Mercedes-Benz Türk satış sonrası hizmetler alanında görevli elemanlarının yarattıkları farkı görünür kılabilmek ve onlara içinde bulundukları hizmet zincirini geniş bir bakış açısıyla değerlendirme imkanı verebilmek üzere 'Servis Yıldızları' projesini geçen yıl başlatmıştı. Mobil'in katkılarıyla gerçekleştirilen 'Servis Yıldızları' projesi, müşterilerin ve satış sonrası hizmetler çalışanlarının sadakat ve memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılmasını amaçlıyor.
Ödül Töreninde bir konuşma yapan Mercedes-Benz Türk Direktörler Kurulu Başkanı Dr. Till Becker 2004 yılının kendileri için bir rekorlar yılı olduğunu, özellikle otobüs ve kamyon segmentlerinde pazar liderliklerini koruduklarını, 2005 yılında da en iyi işleri yapmak için çalışmalarını sürdüreceklerini söyledi.
Proje kapsamında Türkiye genelindeki Mercedes-Benz yetkili servis çalışanları, 2004 yılı verileri çerçevesinde 5 ana kategoride değerlendirildi.
Bu değerlendirme sonucunda ödüllendirme şu şekilde gerçekleştirildi:
Müşteri İlişkileri Yönetimi Kategorisi: Bora Öztürk (Egemer - Müşteri İlişkileri Sorumlusu)
Müşteri Danışmanlığı Kategorisi:
Otomobil: Adnan Öztürk (Hases - Servis Müdürü)
Ticari Araçlar: Adnan Öztürk (Hases - Servis Müdürü)
Atölye Şefliği Kategorisi:
Otomobil: Tarkan Birol (Birollar Otomotiv - Servis Müdürü)
Ticari Araçlar: Cahit Taşkıran (Koluman Tarsus - Servis Müdürü)
Kaporta/Boya: Kenan Yaman (Bursa Motorlu Araçlar - Servis Müdürü)
Yedek Parça Kategorisi:
Niteliksel: Turgut Açar (Hases Yedek Parça - Yedek Parça Müdürü)
Niceliksel: Mustafa Bölük (Mengerler İstanbul - Yedek Parça Müdürü)
Genel Gelişim: Yusuf Ziya Ataman (Has Otomotiv - Satış Sonrası Hizmetler Müdürü)
Servis Organizasyonu Kategorisi:
Adnan Öztürk (Hases - Servis Müdürü)
Ödül alan 10 başarılı eleman, büyük ödül olarak, Almanya'nın Affalterbach şehrindeki AMG tesislerini ziyaret etmeye ve DTM yarışlarına katılmaya da hak kazandılar.