Eğer kablolar doğruysa ve modem yeniden başlatılmasına rağmen internet ışığı yanmıyorsa servis sağlayıcınızla iletişime geçmek gerekir. İnternet bağlantısının sağlayıcıdan kaynaklanan bir sorun olup olmadığını öğrenmenizi sağlar. Ayrıca modem ayarlarının doğru olup olmadığı, özellikle kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin doğru girilip girilmediği kontrol edilmelidir.
Modemde internet ışığı yanmıyor ise bağlantı sorunlarına işaret eder. Bu durumda şu adımları izleyebilirsiniz:
Eğer bu adımlar sorunu çözmezse modem arızası olasılığını değerlendirebilir ve gerektiğinde yeni bir modem almayı düşünebilirsiniz.
Modemde internet ışığının yanmaması internet bağlantısının kesildiğini gösterir ve bu durumun birçok nedeni olabilir. Kablolarda meydana gelen sorunlar, gevşeme ya da bağlantı hataları ışığın sönmesine yol açabilir. DSL veya WAN kablosu düzgün takılmadığında veya hasar gördüğünde bağlantı tamamen kesilir. Ayrıca modemin servis sağlayıcıdan gelen sinyalleri alabilmesi için gerekli kullanıcı adı ve şifre ayarlarının doğru girilmiş olması önemlidir. Yanlış ayarlar modemin internete bağlanmasını engeller ve internet ışığının yanmamasına sebep olur.
Bu sorunu çözmek için öncelikle kabloları kontrol edin ve modeminizin düzgün çalıştığından emin olun. Modemi yeniden başlatmak genellikle geçici sorunları giderebilir. Modemin DSL veya WAN ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin. Eğer bu ışıklar da sönükse hattınızda bir problem olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçerek bölgesel kesinti ya da hat arızası olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Modem ayarlarındaki kullanıcı adı ve şifrenin doğru girildiğinden emin olun. Eğer sorun devam ediyorsa modem donanımında bir arıza olma ihtimali değerlendirilmeli ve gerekirse yeni bir cihaz temin edilmelidir.