Onlarca Kişinin Sorununa Çözüm Buluyorlar

Manisa Valiliği Başbakanlık İletişim Merkezi'nden (BİMER) sorumlu İl Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü Şehriban Yıldırım, 2014 yılının ilk 6 ayında çeşitli kamu, kurum ve kuruluşlardan yapılan başvurularla birlikte BİMER'e 11 bin 170 kişinin başvuru yaptığını açıkladı.Vatandaşların işe yerleştirme, sağlık, eğitim, maddi yardım, emeklilik gibi konularda sorunlarına çözüm aradığı Başbakanlık İletişim Merkezi’ne (BİMER) Manisa Valiliği kanalıyla 2013 yılında 19 bin 363 kişinin başvuruda bulundu. 2014 yılının 1 Ocak-30 Haziran sonu itibariyle yapılan başvurular hakkında bilgi veren Yıldırım, BİMER'e 6 ayda 11 bin 170 kişinin başvuru yaptığını söyledi.6 bin 705 kişinin çeşitli kamu, kurum ile kuruluşlar aracılığıyla, 4 bin 465 kişinin ise şahsen, telefonla veya e-mail yoluyla direk valiliğe başvuru yaptığını kaydeden Yıldırım, günde en az 100 vatandaşın sorununa çözüm aradıklarını ifade etti.BİMER’in nasıl çalıştığı hakkında bilgi veren Yıldırım, “Sabit telefonlardan ve cep telefonlarından Alo 150’ye ulaşmak için 150 çevrilir. ‘Alo 150’ hangi ilimizden aranırsa, o ilin valiliğindeki görevli halkla ilişkiler personeli telefonu açmaktadır. Telefonla arayan vatandaşın kişisel bilgileri ve müracaatının konusu elektronik ortama kaydedilir. Daha sonra kayıt altına alınan bu müracaat valilikteki yetkili tarafından Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü’ne sistem üzerinden gönderilir. Gönderilen müracaat ilgili Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü tarafından sonuçlandırılır ve başvuru sahibine cevap verilir. ‘Alo 150’ numarasına yapılan müracaat herhangi bir Bakanlığı veya Başbakanlığı ilgilendiriyor ise söz konusu başvuru ilgili valilikte görevli halkla ilişkiler personeli aracılığı ile sistem üzerinden Başbakanlığa ya da ilgili Bakanlığa gönderilir. Buradaki değerlendirme sonrasında müracaat Bakanlık yetkilisi tarafından ilgili birime sistem üzerinden gönderilerek sonuçlandırılır ve vatandaşa cevap verilir. Verilen cevaba ilişkin detaylar sisteme kaydedilir’’ dedi.