2013 yılından bu yana Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi olarak hizmet veren PTT, yurt içi ve yurt dışı kargo hizmetleri de vermektedir. PTT aracılığıyla gönderilen kargoların takibi ise kolaylıkla yapılabilmektedir. Gönderi takibi birden fazla yöntem aracılığıyla yapılır. Takip ve bilgilendirme sağlayabilmek için oluşturulan PTT gönderi takip sistemi bu amaçla kullanılmaktadır.
PTT kayıtlı gönderi takibi yaparak gönderilen paketlerin, dosyaların nerede olduğuna, anlık durumuna ve ne zaman teslim edileceği gibi bilgilere ulaşabilmek mümkündür. Bu işlem için PTT’ye ait resmî internet sitesi, mobil telefonlara indirilerek kullanılabilecek olan uygulaması ya da bu amaçla oluşturulmuş olan çağrı merkezleri, PTT gönderi takibi seçeneklerinden bazılarıdır.
PTT gönderi sorgulama işlemi ayrıca e-Devlet sistemi üzerinden de yapılabilir. Bunun için T.C. kimlik numarası ve kişiye özel olarak verilen e-Devlet şifresi ile e-Devlet sistemine giriş yapılmalıdır.
Tüm bunlara ek olarak PTT gönderi sorgulama isim ile de yapılabilir. Genel olarak gönderi için PTT tarafından verilen kargo takip numaralarıyla gönderi sorgulaması yapılmaktadır.
PTT gönderi sorgulama e-Devlet üzerinden yapılacaksa öncelikle e-Devlet sistemine, resmî e-Devlet sitesinden ya da resmî e-Devlet uygulaması üzerinden şifre ve T.C. kimlik numarasıyla giriş yapılır. Daha sonra açılış sayfasında yer alan arama kısmına 'PTT Kayıtlı Gönderi Takibi' yazılır ve tıklanır. Böylece izlenen sayfalardaki yönlendirmelere göre gönderi bilgilerine ulaşılabilir.
PTT gönderi sorgulamak için bir diğer yöntem de 444 1 788 numaralı çağrı merkezini aramaktır. Bu numarayı arayıp PTT kargo kargo takip numarasını iletmek yeterli olur. Kargo takip numarasının bilinmemesi durumunda isim ve kimlik bilgileriyle de bilgi alabilmek mümkündür.
PTT’ye ait site ya da uygulama aracılığıyla gönderi takibi yapılacaksa menüde yer alan ilgili alana kargo takip numarası yazılır ve sorgula butonuna basılarak kargonun / gönderinin son durumu ve o an nerede olduğu görüntülenebilir.