Rize Sağlık İl Müdürü Dr. Hakan Diren, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, ishal salgınına bir çok nedenin sebep olabileceğini ancak en büyük etkenin su olduğunu belirtti. Diren, Rize içme suyunun filtre edilmeden ve çökertilmeden musluklara verildiğini ve klorlama işleminin sağlıksız bir şekilde yapıldığını söyledi. Diren açıklamasında, "Andon İçme Suyu Projesi tam olarak tamamlanmadan faaliyete geçirildi. Dereden alınan içme suyu filtre edilmeden ve çökertilmeden ham bir şekilde sağlıksız olarak klorlanarak şebekeye veriliyor. İshal salgınına bir çok neden sebep olabileceği gibi en büyük etken sudur" diye konuştu.
Rize Belediye Başkanı Hızır Hop ise şehir içme suyunun temiz olduğunu ileri sürerek, salgından dolayı aileleri suçlayıp, anne ve babaların tembellik ederek geceleri çocuklarının üstlerini örtmediklerini belirtti. Hop, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Suyumuz temizdir. Vatandaşlarımız gönül rahatlığı içerisinde su içebilirler. Ben bu sudan içiyorum. Suyun bozuk olduğunu iddia edenler Rize'ye ihanet etmiş olur. İshal salgını sudan değil, ailelerin tembelliğinden kaynaklanıyor. Geceleri çocuklarının üstünü örtmüyorlar, onlar da üşütüp ishal oluyor" dedi.
Rize Devlet ve SSK hastanelerinde ishal salgınından dolayı yatmakta olan vatandaşlar, içtikleri sudan zehirlendiklerini belirterek Hop'un iddiasını yalanladı. Hastalardan Hüseyin Yılmaz, son günlerde içme suyunun tadında ve renginde bozukluk olduğunu iddia ederek "Ben musluktan su içtikten sonra rahatsızlandım. Çok ağır bir ishal geçirdim. Yeni yeni kendime geliyorum. Buna bir çare bulunsun" dedi. Hacer Yavuz isimli bayan, 3 yaşındaki kızının musluk suyu içtiği için ishal olduğunu söyleyerek, uyarıları geç duyduğu için önceden önlem alamadığını ifade etti. Rize Barosu avukatlarından Osman Yetkiner de "Benim evim kaloriferli, benimde mi üstüm açıldı? Bu çok saçmadır. Çıksınlar, gerçeği açıklasınlar, insanların sağlığı ile kimsenin oynamaya hakkı yoktur. Böyle yaparlarsa vatandaşların da tazminat davası açma hakkı doğar. Ben içtiğim sudan hasta oldum. Doktorum da aynı şeyi söyledi. Hızır Hop doktor mu ki kendinden bu kadar emin konuşuyor?" diyerek tepkisini dile getirdi.