Samsung Galaxy Note 3 için kısa süre önce kullanıcılara sunulan Android 4.4 KitKat güncellemesinden sonra bazı cihazlarda üçüncü parti kılıflarda uyumsuzluk sorunu yaşandığı ortaya çıkmıştı. Onaylı üreticilerin kılıflarında bile uyumsuzluk yaşanmasından sonra bu konu hakkında Samsung tarafından açıklama geldi. Samsung yaptığı açıklamada kullanıcıların en iyi performansı almaları için kendi ürünlerini kullanmalarını belirtti. Ayrıca onaylı, gerekli bileşenleri taşıyan üçüncü parti ürünlerinde tercih edilebileceğini de ekledi. Ayrıca gelen KitKat güncellemesi ile uyumsuzluk sorunu olmadığını da açıkladı.
Aksesuarlarda bulunan bir yonga ile S-View özelliğinin devreye girmesinden dolayı gelen güncelleme ile bu yonganın algılanmasında sorun olduğu düşünülmekteydi. Samsung’da birçok kişinin karşılaştığı bu sorunun güncelleme ile alakalı olmadığını söylemekte. Açıklamasında yer almasada bu durumun üçüncü parti cihazların kaliteli veya sorunlu olabileceğini gösteriyor. Bu nedenle kullanıların Samsung’un kendi ürünlerini veya onaylı aksesuarları tercih etmeli.