Türkiye Cumhuriyeti kanunları arasında yer alan 7201 sayılı Tebligat Kanununun hükümleri gereğince hukuki işlemler öngörüldüğü şekilde muhatap şahıslara ya da firmalara ulaştırılır. Yazılı olarak yapılan bu bildirimler ve bildirimlerin yapıldığını belgelendirme işlemini kapsayan gönderim türüne tebligat hizmeti adı verilir. Tebliğ edilen evraka dair ağırlık ya da boyut örnekleri de kanunlara göre düzenlenir ve işlem görür. Takip edilmek istenen tebligat PTT üzerinden çeşitli yollardan sorgulanabilir.
PTT tebligat sorgulaması yapmak için şubelere direkt olarak gidilebildiği gibi internet ortamından işlem yapabilmek de mümkün olur. Eğer sorgulama PTT’ye ait resmi internet sitesi üzerinden yapılacaksa www.gonderitakip.ptt.gov.tr adresine girilmelidir. Bu aşamada gerekli olan tebligat barkod numarasıdır. Sitedeki açılan sayfada yer alan kutucuklara ilgili bilgiler eksiksiz ve doğru olarak yazılır. Barkod numarası ilgili kısma yazılır ve sayfadaki sorgula butonuna tıklanarak işlem sonlandırılır. İşlemler internet sitesi üzerinden ya da PTT’ye ait mobil uygulama aracılığı ile yapılabilir.
PTT e-tebligat sorgulaması kimlik numarası ile de gerçekleştirilebilen bir işlemdir. Kişiler ya da kurumlar tebligat takibi için kimlik numarası mobil imza ya da elektronik imza kullanarak işlem yapabilir. Bu işlem için öncelikle e-Devlet sistemine giriş yaplmalıdır.
e-Devlet sistemine kimlik numarası ve kişiye özel şifre ile giriş yapılmalıdır. Eğer bir şifre yoksa PTT’den talep ederek şifre alınmalıdır. Kimlik numarası ve şifre ile e-Devlet sistemine uygulamadan ya da internet sitesi üzerinden giriş yapılabilir. Sistem girişi adımından sonra açılan sayfadaki arama butonuna PTT kayıtlı gönderi takibi yazılır. Çıkan sonuçlardan PTT Genel Müdürlüğü seçeneğine tıklanarak çıkan sonuçta gönderi takip sayfasına ulaşılır.