Avrupa Havayolları Birliği, Aralık 2004 Tüketici Raporunu açıkladı. Raporda , THY'nin, "uçakların zamanında kalkışı" açısından tüm Avrupadaki şirketler arasında ikinci olduğu belirtiliyor.
Rapora gore, THY, kısa ve orta menzilli uçuşlarda Kasım 2004'te yüzde 90.5 oranında zamanında kalktı ve Avrupa şirketleri arasında ikinci oldu. . THY, uzun menzilli uçuşlarda ise % 78.5 oranla üçüncü sırada yer aldı.
Avrupa'daki tüm havayollarının zamanında kalkış ortalaması kısa orta menzillilerde yüzde 80, uzun menzillilerde ise yüzde 65.
Bu oranlar, THY'nin zamanında kalkış açısından ortalamanın çok üzerinde bir başarı grafiği çizdiğini gösteriyor. Rapora gore, THY, en az kayıp bagaj olayıyla karşılaşılan ikinci havacılık şirketi. THY, bu sonuçlarla Avrupa'daki en başarılı havayolu şirketleri arasında yer aldı.