VAN (İHA) - Van'da, Nadir Demir isimli vatandaş, kaybettiği Türk Hava Yolları iç hat biletinin parasını geri almak için verdiği 2.5 yıllık hukuk mücadelesi sonunda hem mahkemeyi kazandı, hem de Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından verilen yılın bilinçli tüketici ödülünü aldı.
Van Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü'nden emekli olan Nadir Demir, hukuk mücadelesine, 1999 yılının temmuz ayında eşi ve 2 çocuğu ile Ankara'ya gitmek için Türk Hava Yolları'ndan aldıkları 76 milyon lira değerindeki gidiş dönüş uçak biletini kaybetmesiyle başladı. Biletin arkasında yazılı bulunan 'Zayi olan biletlerin parası geri verilmez' ibaresi yüzünden ödediği parayı alamayan Demir, mücadele süresince 2 mahkeme değiştirip, ilgili makamlara verilmek üzere 15 adet dilekçe yazdığını ve bu zaman zarfından 300 milyon lira harcadığını belirtti.
Demir, bu mücadeleyi biletler için verdiği parayı geri almaktan ziyade mal ve hizmet üreten kurum ve firmaları kaliteye teşvik etmek amacıyla başlattığını söyledi.
Nadir Demir, başlattığı bu mücadelenin sonunda 2001 yılının kasım ayında mahkemeler tarafından verilen karar ile hem verdiği 76 milyon lirayı geri aldı, hem de Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından 7 ayrı dalda bu yıl 5.'si verilen Geleneksel Tüketici Ödülleri ile ilgili 'Bilinçli Tüketici Ödülü'nü aldı. Demir, aynı zamanda Türk Hava Yolları iç hatlar yolcu biletinin arkasında yazılı olan 'zayi olan biletlerin parası geri verilmez' ibaresinin 'zayi edilen biletlerin parası 6 ay içinde iade edilir' şeklinde değişmesine neden olduğunu iddia etti.
TÜKETİCİLERE TAVSİYELER Yılın bilinçli tüketicisi seçilen Demir, kalitesizliğe karşı topyekün savaş açalım diyerek, bazı tavsiyelerde bulundu. Demir, "Tüketiciler mutlaka kaliteli ve markalı mal alsınlar. Aldıkları mal ve hizmetleri ile ilgili fiş veya fatura almalıdırlar. Ailede her kim mal veya hizmet alırsa alsın bunların adına aile reisi dava açabilir. Tüketici aldığı mal veya hizmetin kalitesiz çıktığı an il ve ilçelerde bulunan tüketici sorunları hakem heyetine müracaat etsinler. Tüketiciler dava açtıkları zaman yazdıkları dilekçelerinde mutlaka harcadıkları parayı faizi ile birlikte almak istediğini belirtmelidirler. Yoksa davayı kazandıkları zaman sadece harcadıları parayı geri alırlar. Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri'nde tüketici haklarını belirten kitapçıkları alıp okumaları gerekir" diye tavsiyelerde bulundu.