Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, "Çağrı Merkezi’ndeki çalışan sayısını 2014 sonuna kadar 400’e çıkarmayı hedefliyoruz" dedi. Erdoğan, fabrikada düzenlediği basın toplantısında, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde son bir yılda büyük bir değişim yaşandığını, satış sonrası hizmetlerde sektörde fark yaratmak adına yep yeni bir yapılanma sürecine girildiğini, bilgi teknolojileri alanında projeler ve Manisa’daki "Çağrı Merkezi"nin bunlar arasında yer aldığını söyledi. Vestel'in 2013 yılında cirosunu yüzde 30 artırdığını, bu başarıda müşteri hizmetlerindeki değişimin önemli payının olduğunu, çağrı merkezinin de Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü çatısı altına alarak Manisa’daki Vestel City’e taşıdığını hatırlatan Erdoğan, şöyle konuştu: "Çağrıyı karşılayan 'iletişim merkezi' ve takibi yapan 'çözüm merkezi'nden oluşan çağrı merkezi, 400 çağrı karşılama kapasitesine sahip. Ayrıca Manisa ve çevre illerden çoğunluğu kadın 200 kişiye istihdam sağlıyor. Vestel, Çağrı Merkezi’ndeki çalışan sayısını 2014 sonuna kadar 400’e çıkarmayı hedefliyor. Her alanda operasyonel mükemmelliğe ulaşarak maksimum müşteri memnuniyeti sağlamayı amaçladık. Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğümüzü 2012 yılının sonunda kurduk. O günden bugüne müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projelerimize 20 milyon liralkı yatırım yaptık. Yatırımlarımızda en büyük payı bilgi teknolojileri alanında yaptığımız yenilikler aldı."
Anadolu Ajansı ve İHA tarafından yayınlanan yurt haberleri Mynet.com editörlerinin hiçbir müdahalesi olmadan, sözkonusu ajansların yayınladığı şekliyle mynet sayfalarında yer almaktadır. Yazım hatası, hatalı bilgi ve örtülü reklam yer alan haberlerin hukuki muhatabı, haberi servis eden ajanslardır. Haberle ilgili şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz