Yabancı Dil Bilen Esnaf, Turisti Ikna Ederek Ürününü Daha Kolay Satıyor

Antalya Manavgat'ta sabit ve pazarcı esnafı turiste mal satımında ikna edici olabilmek için yabancı dil öğrenecek.Manavgat Sabit ve Seyyar Pazarcılar Odası, 'Yabancı Dil Bilen Esnaf Ürününü, Turiste Daha Kolay Satar' kampanyası çerçevesinde esnafı İngilizce, Almanca ve Rusça öğrenmeye teşvik ediyor. Oda, esnafın ürün satımında konuştuğu İngilizce, Almanca ve Rusça'yı yetersiz buluyor. Pazarcılar odası, müşteri memnuniyetine yönelik yaptığı anket çalışmasında yabancı dil bilen esnafın, bilmeyene göre ikna ile ürününü yüzde 80 daha kolay sattığını belirledi.Manavgat Sabit ve Seyyar Pazarcılar Odası Başkanı Sami Dursun Doğan, yaptığı açıklamada, sabit ve pazarcı esnafının tezgahta açtığı ürünü turiste satmada iyi bir yabancı dil bilmenin önemli olduğunu söyledi. Manavgat'ta pazartesi ve perşembe günleri kurulan uluslararası pazarda turist yoğunluğunu başta Almanlar olmak üzere Avrupa, İskandinav ülkeleri ve Ruslar oluşturduğunu belirten Doğan, tarzanca İngilizce, Almanca ve Rusça konuşmakta turistin istekleri doğrultusunda ürün satmanın zor olduğunu kaydetti. Doğan, bu yıl turizm sezonu sonunda Manavgat Halk Eğitim Merkezi Müdürlüğü(HEM) ile açacakları yabancı dil öğrenme ve müşteriye alışverişte nasıl davranılması gerektiği müşteri memnuniyeti üzerine kurs açacaklarını söyledi. Turiste ürün satımında yabancı dil bilmenin önemine işaret eden Doğan, sözlerini şöyle sürdürdü: "Pazarlarda ürün satımında esnafımızın yabancı dil eksikliği var. 2 uluslararası turist pazarında bin 500 pazarcı esnafı sergi açıyor. Bir ürünü turiste satmada iyi bir yabancı dil bilme çok önemli. Çoğu zaman turist, tekstil ürünü alırken alacağı ürünün yüzde kaçının pamuk, yüzde kaçının polyester olduğunu soruyor. Böyle bir durumda yabancı dilin yoksa turiste mal satamazsın. Yaptığımız müşteri memnuniyeti anketlerinde yabancı dil bilen esnafın ürün satımında turisti yüzde 90 oranında ikna ettiğini gördük. Zaten Avrupalı ve İskandinav turistler pazarlardan ikna üzerine ürün alıyor. Esnafımızın yabancı dil bilme oranı düşük olduğu için çoğu pazarcı esnafı satacağı ürünün fiyatını hesap makinesi üzerine yazarak yapıyor. Yaptığımız araştırmalar yabancı dil bilen esnafın, bilmeyene göre ürününü daha kolay sattığını ortaya çıkardı." Doğan, kendisinin de işi gereği Romanca ve Fransızca öğrendiğini ve bu sektörde ekmek yiyen esnafın da ürün sattığı müşterinin dilini bilmesi gerektiğini kaydetti. Manavgat HEM Müdürü Hüseyin Geyikoğlu, talep doğrultusunda yılın 12 ayı Rusça, İngilizce ve Almanca kursu düzenlediklerini, proje kapsamında Manavgat'ta görev yapan din görevlilerine İngilizce kursu verdiklerini ve sertifikalarını da teslim ettiklerini kaydetti.