Aralık Ayında 338 Tüketicinin Şikayeti Giderildi

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce geçtiğimiz Aralık ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 338 tüketici şikayetinin çözüme kavuşturulduğu belirtildi.Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.Aydın’da geçe Kasım ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 844 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 793'ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 360'sı ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 12'si cep telefonu, 7'si ayakkabı, 2'şer adedi bilgisayar, giyim, televizyon ve mobilya ve birer adedi de bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fotoğraf makinesi, katı meyve sıkacağı, mısır patlatma makinesi, kuru temizleme, lastik, elektrik süpürgesi, devre mülk sözleşmesinden oluşurken, 5’i kapıdan satış, 6'sı mesafeli sözleşme ve 4'ü abonelik sözleşmeleri şikayet konularını içerdi. 15 tüketici şikayeti, TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Aralık ay içinde 09 Aralık 2013 ve 23 Aralık 2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 268'i tüketici lehine, 37'si tüketici aleyhine ve 17'si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 322 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 16 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğü’nce sonuçlandırıldı.