ATM'ye sıkışan para, buhar oldu

ATM'lerde yaşanan aksaklıklar banka müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. Mağdur müşteriler kervanına son olarak Ankara Gordion Alışveriş Merkezi'ndeki bir banka ATM'sinden asker kardeşinin hesabına para yatıran Ayşe Taşdemir eklendi.
İddiaya göre, 16 Kasım saat 14.30'da bankamatiğe 900 TL yatıran Taşdemir, paranın geri verilmesi üzerine ucu katlanmış 50 TL'yi alarak 850 TL'yi tekrar yatırdı. Bankamatik bu kez parayı alarak "Paranız alıkonulmuştur." mesajı vererek kartı iade etti. Bunun üzerine Taşdemir, bankanın müşteri hizmetlerini arayarak sorunu iletti. Müşteri hizmetleri, paranın alıkonulduğuna dair makbuz vermeyen ATM'nin incelenerek 3 gün içerisinde Taşdemir'e bilgi verileceğini bildirdi. Ancak 6 Aralık'ta Ali Osman adındaki bir banka yetkilisi, Ayşe Taşdemir'i arayarak, "ATM içinde sadece 50 TL olduğunu" bildirdi.
Banka yetkilileriyle en başından beri yaptıkları görüşmelerin ses kaydının bankada mevcut olduğunu ifade eden Taşdemir, şunları söyledi: "İncelendiğinde olay tüm çıplaklığı ile ortaya çıkacaktır. Ayrıca gerek iş merkezi gerekse banka ATM'sinin olduğu noktada kamera kayıtlarında belirtilen paranın yatırıldığı tespit edilebilir. Gerek ismi gerekse yıllardır verdiği hizmetle güvenilir olduğunu iddia eden bankanın müşterisini mağdur etmesi bizleri derin etkiledi. Defalarca mağduriyetimizin giderilmesini talep etmemize rağmen olumlu hiçbir adım atılmamıştır."
Bankaya avukat kanalıyla ihtar çeken Ayşe Taşdemir, 850 TL'nin 15 gün içerisinde hesaba yatmasını talep ettiklerini, aksi halde konuyu mahkemeye taşıyacaklarını söyledi.