Aydın Ticaret Borsası’ndan 5 Yıldızlı Hizmet

Aydın Ticaret Borsası’nın üyelerine yönelik ‘5 Yıldızlı’ hizmet yarışından TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi denetiminden başarıyla geçtiği belirtildi.Oda ve Borsaların iş dünyası nezdindeki saygınlığının artırılması, sunulan hizmet türlerinin genişletilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve Türk Oda ve Borsa Sisteminin Avrupa Oda Sistemine uyumunun sağlanması amacıyla kurulan TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi Oda ve Borsaların üyelerine “Beş Yıldızlı Hizmet” vermesi için fırsat oluşturuyor.‘Beş Yıldızlı Hizmet’ yarışına 2010 yılında katılan Aydın Ticaret Borsası, 27 Ağustos 2013 tarihinde Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Kurul Sekteri Volkan Tufan ve Türk Loydu Denetçisi Müjgan Çetin tarafından gerçekleştirilen belge yenileme denetimini başarı ile tamamladı. Gün boyu gerçekleştirilen denetim 19.00 saatlerinde sona erdi. Denetim sonucu gerçekleşen kapanış toplantısında Aydın Ticaret Borsası’nın akreditasyon kılavuzuna göre 13 maddede yapılan denetimde çalışmaların yeterli ve üst düzeyde olduğu, bazı maddelerde iyileştirmeler yapılabileceği, diğer akredite oda ve borsalara örnek çalışma ve projelerinin bulunduğu belirtildi. Denetim başarı ile tamamlanarak, Akredite Borsa belgesinin B sınıfı ile yenilenmesine karar verildi.Denetimle ilgili bir değerlendirme yapan Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Bosnalı, “Yönetim ve Oda/Borsa Mevzuatı, Mali Yönetim, İnsan Kaynakları Yönetimi, İş Planlaması ve Yönetimi, Haberleşme ve Yayınlar, Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kullanımı, Üye İlişkileri, Kalite Yönetimi, İletişim Ağı, Politika ve Temsil, Bilgi, Danışmanlık ve Destek, İş Geliştirme ve Eğitim, Uluslararası Ticaret, Satış Salonları ve Laboratuvarlar maddelerinde denetime tabi tutulduk. B Sınıfı (Tam) alarak 3 yıl içerisinde sürdürülebilir bir başarı sergileyerek A Sınıfı (Mükemmel) olmayı hedefledik. 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemini hayata geçirme gayretimiz, Stratejik Planımız, üye ilişkileri yönetim sistemi ve personel performans yönetim sistemimiz, politika ve temsil faaliyetlerimiz örnek gösterilecek kadar başarılı bulundu. Bu bizi oldukça motive etti. Tüm personelimize, çalışmalarımıza, hizmetlerimizin muhatabı üyelerimize teşekkür ediyorum. Ayrıca bugün bizleri denetleyen TOBB) Akreditasyon Kurul Sekteri Volkan Tufan ve Türk Loydu Denetçisi Müjgan Çetin’e göstermiş oldukları yol gösterici, iyi niyet ve hassasiyetleri için de ayrıca teşekkür ediyorum” dedi.