Aydın’da 473 Tüketicinin Şikayeti Giderildi

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü tarafından Haziran ayı içerisinde gerçekleşen çalışmalar kapsamında 473 tüketici şikayetinin giderildiği belirtildi.Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.Haziran ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 149 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 140’ı çeşitli bankacılık hizmetleri, 2’si bilgisayar ve birer adet mobilya, otomobil jantı, turist şikayeti ile ikişer adet mesafeli ve kapıdan satış şikayet konularını içerdi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 09 Haziran 2014 ve 23 Haziran 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 430’u tüketici lehine, 21’i tüketici aleyhine ve 5’i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 456 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 10 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 17 adet tüketici şikayeti Ticaret il Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.