Aydın’da Bankacılık Şikayetleri Arttı

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce 2014 yılı Şubat ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 388 tüketici şikayetinin çözüme kavuşturuldu. Büyük artış gösteren bankacılık şikayetlerinin sayı bir ayda bin 416’ya yükseldi.Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.Şubat ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı bin 470 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin bin 416'sı çeşitli bankacılık hizmetleri, 36'sı ayıplı mal ve hizmetleri içeren 1l'i cep telefonu, 8'i ayakkabı, 4'ü bilgisayar, 2'si giyim, 2'si nevigasyon cihazı ve birer adet bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buharlı temizleyici, cep telefonu kulaklığı, akü, mutfak robotu, elektrik aboneliği, kol saati ayıplı hizmetten oluşurken, 16'sı kapıdan ve mesafeli satış ve 2'si abonelik sözleşmesi şikayet konularını içerdi.Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Şubat ayı içinde 10 Şubat 2014 ve 24 Şubat 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 323'ü tüketici lehine, 30'u tüketici aleyhine ve 35'i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 388 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 20 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.