Balıkesir Polisi Vatandaşa Soruldu

Balıkesir'de yapılan "Polisin toplumdaki imajı ve sunduğu hizmetlerin değerlendirilmesine yönelik anket çalışması"nda, Balıkesir halkının, polisin çalışmalarından ve gayretinden, topluma sunduğu hizmetin kalitesinden, vatandaş ile olan iletişiminden, sosyal konulardaki duyarlılığından memnun olduğu ortaya çıktı.

Balıkesir Emniyet Müdürlüğü'nden yapılan yazılı açıklamaya göre, "polisin toplumdaki imajı ve sunduğu hizmetlerin değerlendirilmesine yönelik anket çalışması" projesi kapsamında, Balıkesir Üniversitesi işbirliğiyle, Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyoloji Bölümü Başkanı Doç. Dr. Kadir Canatan ve uzman ekibi tarafından çalışma yapıldı.

Çalışma, İl Emniyet Müdürlüğü'nün kent merkezinde sunduğu emniyet hizmetlerinin vatandaşlar tarafından algısı, değerlendirilmesi, takdiri, memnuniyeti ve geri dönüşümü gibi konuların değerlendirilmesi amacıyla, kent merkezinde farklı mekan ve günlerde rastgele seçilmiş katılımcılarla 10 Nisan-10 Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleştirildi ve yaklaşık bin kişiyle yüz yüze görüşüldü.

Kadir Canatan, sosyoloji bölümü öğrencileri tarafından yapılan her anketin ortalama olarak 20 dakika sürdüğünü ve çalışmanın toplam 37 sorudan oluştuğunu belirterek, şunları kaydetti:

"Toplumda güvenlik ve polis algısı, polisin sunduğu hizmetlerden hoşnutluk ve polisle birlikte gönüllü çalışma eğilimleri araştırıldı. Buna göre, Balıkesir'in güvenli ve yaşanabilir bir şehir olarak anılmasında emniyet teşkilatının hizmetlerinin katkısının büyük olduğu, polisin vatandaşa sunduğu hizmetlerin standartlara uygun ve hizmet kalitesinin yüksek olduğu belirlendi. Polisin halkla ilişkileri ve işbirliğinin en üst seviyede gerçekleştiği, vatandaşların çevresinde gördüğü eksikliklerin ve olumsuzlukların üzerine giderek takipçisi oldukları görüldü. Toplum Destekli Polislik Şube Müdürlüğü'nde görevli mahalle polislerinin, vatandaşlar arasındaki iletişiminin memnuniyet verici boyutta olduğu sonucuna varıldı."

Bilgi ve iletişim teknolojisi çağında, polisin teknolojiyi etkin ve verimli olarak kullandığı, polisin vatandaşa sunduğu pasaport, ehliyet, ruhsat gibi idari hizmetlerde hoşgörülü olduğu ve işlemleri süratle yerine getirdiği sonucuna ulaşıldığını da belirten Canatan, "Yaya ve motorize devriye hizmetlerinin, vatandaşlara her zaman güvende oldukları hissini verdiği belirlendi. Emniyet Müdürlüğü'nün çalışmaları ve gerçekleştirilen etkinliklerin bilgilendirilmesi için oluşturulan web sayfasının vatandaşlar tarafından yeterince bilinmediği tespit edildi" ifadelerine yer verdi.

İl Emniyet Müdürü Ömer Aydın ise emniyet teşkilatının, son yıllarda yönetim anlayışı olarak, kamuoyuna hesap verme ve şeffaf bir yönetim kültürü oluşturma çabasında olduğunu ifade ederek, şunları kaydetti:

"Bu anlayışın teşkilatımız ile vatandaşlarımız arasındaki ilişkilerin güçlendirilmesinde olumlu bir katkı sağladığı gerçektir. Emniyet teşkilatı, vatandaşa sunulan kamu hizmetlerinde, hesap soran devlet anlayışından, hesap veren devlet anlayışına dönüşümü en iyi yakalayan kurumlardan biridir. Bundan dolayı gerçekleştirdiği hizmetlerin standardı ve kalitesi her geçen gün artmaktadır. Anket sonucuna göre, Balıkesir halkının, polisin çalışmalarından ve gayretinden, topluma sunduğu hizmetin kalitesinden, vatandaş ile olan iletişiminden, gerçekleştirdiği projelerden ve sosyal konulardaki duyarlılığından memnun olduğu ortaya çıkmıştır."

Muhabir : Zafer Akpınar