''Başbakan sizi dinliyor''

Vatandaşların şikayet, talep, görüş ve önerilerini kolayca iletebilmeleri amacıyla kurulan "Alo 150" Doğrudan Başbakanlık hattı, 24 Şubat 2006'da hizmete giriyor.

"Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) - Doğrudan Başbakanlık" olarak isimlendirilen düzenlemeyle, tüm yurt çapında Başbakanlığa yapılacak başvurular kabul edilecek, bakanlıklar ile valiliklere yapılan müracaatlar da Başbakanlık'tan izlenebilecek.

Şahsen, yazılı, faks, telefon ve internet yoluyla yapılacak başvuruları tek bir merkezde toplayacak olan sistem, vatandaşların istek ve önerilerinin kısa sürede

yanıtlanmasını amaçlıyor.

"Alo 150"yi arayan bir vatandaş, bulunduğu valiliğin "Halkla İlişkiler Bürosu'nda" görevli yetkiliyi karşısında bulacak. Büro yetkilisi, vatandaşın kişisel bilgileri ile talebinin detaylarını Başbakanlık internet sitesi arayüzüyle BİMER yazılımına işleyecek. Vatandaş, telefonu kapadığında sistem tarafından kendine verilecek numarayla daha sonra talebiyle ilgili işlemleri takip edebilecek.

Vatandaşın talebi, ilçe kaymakamlığını veya il müdürlüğünü ilgilendiriyorsa buralardaki yetkililerle, bakanlıkları ilgilendiriyorsa Başbakanlık İletişim Merkezi'ne iletilecek. Başbakanlık İletişim Merkezi de vatandaşın talebini ilgili bakanlığa yönlendirecek.

Valilikler, illerinin nüfus yoğunluğuna göre halkla ilişkiler bürolarında hizmet verebilecek nitelikte personel ve telefon hattı tahsis edecek. Kaymakamlıklar ise

imkanları dahilinde büro kuracak.