Bitlis Devlet Hastanesinde "memnuniyet" Anketi

Bitlis Devlet Hastanesi’ndeki kalite birimi tarafından her ay düzenli olarak hasta memnuniyeti anketleri yapılıyor.Kalite Birim Sorumlusu Hatice Yaşar yaptığı açıklamada, her ay düzenli olarak hastalara yönelik memnuniyet anketleri yaptıklarını söyledi. Memnuniyet anketlerini komisyonca değerlendirdiklerini ifade eden Yaşar, "Hastanemizde her ay düzenli olarak hasta memnuniyeti saha çalışması yapıyoruz. Bu saha çalışmalarıyla beraber yatan hasta, acil birimi ve ayaktan hastalarımıza yönelik memnuniyet saha çalışmalarımız oluyor. Bu saha çalışmaları kapsamında hastanemizdeki eksiklikleri tespit ediyoruz. Bu konularla ilgili ekip çalışmalarımız oluyor. Ay sonunda toplantılarımız oluyor. Her ay değerlendirilmeye alınıyor. O ay içerisinde hastalarımızın yaşadığı sıkıntıları sorununu çözüyoruz. Yaptığımız son memnuniyet araştırmalarında ise diğer dönemlere göre hasta memnuniyetinde yüzde 40 artışımız oldu. Bütün birimlerimizle tek tek görüşüp eksikliklerimizi gideriyoruz" dedi.