Btk’dan Ek Paket Önlemi

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu mobil telefon işletmecileri tarafından ek paket satın alma işlemlerinde abonelere gönderilen bilgilendirme mesajlarında kullanım hakkı geçerlilik süresinin belirtilmesi kararı aldı. BTK, buna ilişkin gerekli çalışmaların işletmeciler tarafından 1 Ocak 2016 tarihine kadar tamamlanmasını karara bağladı.Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer yaptığı yazılı açıklamada; BTK’ya iletilen şikâyetler kapsamında, abonelerin ek paket satın alma işlemlerinde mobil telefon işletmecileri tarafından abonelere gönderilen bilgilendirme mesajlarında ek paketlerin geçerlilik sürelerini ifade eden “ayda, aylık” gibi ifadelerin ek paketlerin geçerlilik süresine ilişkin olarak abonelerde tereddüt oluşturduğunun tespit edildiğini belirtti.Acarer, BTK’nın tüketicilerin sunulan hizmetlerden azami faydayı elde edebilmeleri, hizmetlerin şeffaflık ilkesine uygun olarak sunulabilmesi ve tüketici mağduriyeti yaşanmamasını teminen ek paketlerin geçerlilik süresinin tarih belirtilmek suretiyle açıkça belirtilmesinin uygun olacağına karar verdiğini bildirdi.Acarer "BTK ek paket satın alma işlemlerinde mobil telefon işletmecileri tarafından abonelere gönderilen bilgilendirme mesajı içeriğinde ek paket ile sağlanan kullanım hakkı geçerlilik süresinin son kullanım tarihinin gün, ay, yıl ve saat olarak açık bir şekilde belirtilmesine karar verildi. Ayrıca mobil işletmecilerin söz konusu husus ile ilgili olarak sistemlerinde gerekli olabilecek çalışmaları 1 Ocak 2016 tarihine kadar tamamlamalarına karar verdi "dedi.