Büyükşehir Belediyesi hizmet kalitesi denetiminde

Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak için seminer düzenliyor. Bursa Büyükşehir Belediyesi Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı Stratejik Geliştirme Şube Müdürlüğü’nce BUSKİ Konferans Salonu’nda düzenlenen toplantıda, belediyenin Kalite Yönetim Sistemi kapsamındaki performans durumu değerlendirildi.
Büyükşehir Belediyesi’nin, bugüne kadar, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 13’ü ‘iç denetim’, 8’i de ‘dış denetim’ olmak üzere 21 kez kalite yönetim inceleme sürecinden geçtiğini belirten Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Mustafa Altın, tüm bu süreçlerden ‘tam not’ alındığını vurguladı.
Büyükşehir Belediyesi’nin kalite yönetim performans göstergelerinin 2005 yılından bu yana, ‘Kalite Yönetim Sistemi Programı’ üzerinden denetlendiğini belirten Altın, “Bursa’yı, ‘Avrupa Şehri’ unvanına layık, planlı, sağlıklı, tarihi ve kültürel değerleri ile birlikte yaşanabilir, çağdaş bir turizm kenti yapmak, vizyonumuzun temelini oluşturmaktadır. Bu ise kaliteli yönetim ve kaliteli hizmet anlayışının bir arada bulunmasıyla mümkün.” diye konuştu.
TSE Denetmeni Metalürji Yüksek Mühendisi Mehmet Akça da ‘Kalite Yönetimi Sistemi Programı’nın kaynakların etkinliği ve verimliliğini sürekli artırmayı hedeflediğini belirterek, “Her yıl yaptığımız denetimlerde, Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerde verimliliğini artırdığını, teknolojik ve bilimsel metotları kullandığını ve faaliyetlerinde çevreye duyarlı bir yönetim anlayışı benimsediğini belirledik. Birlikte yönetim ilkelerini uygulayarak, öncü ve örnek belediyecilik hizmetleri sunduğu için Büyükşehir Belediyesi’ni tebrik ediyoruz.” dedi.
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin kalite performansının mercek altına alındığı toplantıya, daire başkanları, şube şefleri ile büyükşehir çalışanları katıldı.