Büyükşehir Personeli Stres Ve Şikayet Eğitimi Aldı

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi personeli, "Stres ve Şikayet Yönetimi" konulu eğitim aldı.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı Eğitim Şube Müdürlüğü tarafından düzenlenen eğitim programı çerçevesinde, eğitim uzmanı Çağrı Gürsoy tarafından "Stres ve Şikayet Yönetimi" konulu eğitim verildi.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, Ulaşım, Zabıta, Sağlık ve Sosyal Hizmetler, Toplu Taşıma, İtfaiye ve yönetici asistanı personele verilen stres ve şikayet yönetimi eğitimi, Büyükşehir Belediyesi toplantı salonunda gerçekleştirildi. Personelin, vatandaşla iletişim sırasında daha az stres yaşaması için gerekli olan şartları yerine getirebilmesini amaçlayan eğitimde, zor durumlarla başa çıkma, stres unsurları, öfke yönetimi, vatandaş şikayetlerine yaklaşım, ikna yöntemleri, şikayetlere çözüm bulma teknikleri gibi konularda eğitim uzmanı Çağrı Gürsoy tarafından eğitim verildi.