Büyükşehir’den Etkili İletişim Semineri

Antalya Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini arttırmak için vatandaşla birebir iletişim kuran birimlerindeki bin 500 personele hizmet içi eğitim semineri verdi.

Antalya Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı ve İnsan Kaynakları Dairesi Başkanlığı, personele yönelik eğitim çalışmaları kapsamında öfke kontrolü, şiddet ve şiddetle mücadele, stresle başa çıkma yolları konularında eğitim seminerleri düzenledi. 2 ay süren eğitimler sonrasında ise Antalya Kültür Merkezi (AKM) Perge Salonu’nda sertifika töreni düzenlendi. Törene Antalya Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Akaydın ve eğitim alan personel katıldı.

EĞİTİM SEMİNERLERİ ÖNEMLİ

Sertifika töreninde konuşan Başkan Mustafa Akaydın, eğitim seminerlerinin son derece önemli olduğunu belirterek, “Çağdaş, uygar, toplum iyi eğitilmiş toplum demektir. İnteraktif yapılan eğitimler son derece verimli olur. Bu eğitim modelinin Türkiye’deki belediyelere örnek olması gerekiyor. Zabıta, güvenlik, ulaşım esnafı ve evde bakım hizmetleri zaman zaman öfkeyle karşılaşılan meslek gruplarıdır. Bu nedenle iyi iletişim kurmak son derece önemlidir” dedi.

BİN 500 KİŞİYE EĞİTİM VERİLDİ

Büyükşehir Belediyesi olarak özellikle zabıta hizmetlerinde ceza vereci değil, uyarma, ikna etme modelleriyle iletişim kuran bir belediye modelini önemsediklerini belirten Başkan Akaydın, eğitimlerin herkes için çok faydalı olacağını söyledi. Başkan Akaydın, daha sonra eğitim seminerlerine katılanlara sertifikalarını verdi. Mayıs ayında başlayan seminerler kapsamında Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı zabıta memurları, ulaşım esnafı, sosyal hizmet personeli, evde bakım çalışanları ve şoförlere eğitimler verildi. 2 aylık eğitim periyodunda bin 500 kişi uygulamalı olarak eğitim aldı. Bu eğitimlerle, çalışanların birebir iletişim içinde oldukları, vatandaşların sorunlarını dinleme, anlama ve çözüm üretme aşamalarında vatandaşla sağlıklı iletişim kurmaları ve verimli hizmet üretmeleri amaçlanıyor.