Çağrı Merkezi İçin Eğitime Katılacak Asil Ve Yedek Kursiyerler Belli Oldu

Site Telekom Limited Şirketi ve Kars Çalışma ve İş Kurumu (İŞKUR) İl Müdürlüğü iş birliği ile gerçekleştirilecek Çağrı Merkezi’nde istihdam edilmek üzere eğitime katılacak asil ve yedek kursiyerlerin isimleri belirlendi.

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım’ım Kars ziyaretinde söz verdiği ve AK Parti Milletvekilleri Ahmet Arslan ile Prof. Dr. Yunus Kılıç’ın girişimleriyle açılması kesinleşen Çağrı Merkezi’nde çalıştırılacak 300 asil ve 100 yedek kursiyerlere İmam Hatip Lisesi’nde eğitim verilecek.

Site Telekom Limited Şirketi ve Kars Çalışma ve İş Kurumu (İŞKUR) İl Müdürlüğü’nün işbirliği ile gerçekleştirilecek Çağrı Merkezi Görevlisi yetiştirme eğitimleri ise; 02 Temmuz 2012 Pazartesi günü İmam Hatip Lisesi’nde başlayacak. Eğitim 84 iş günü boyunca 544 saat olarak iki aşamalı planlandı. İlk bölümde mesleki bilgilerin verileceği teorik dersler işlenecek. İkinci bölümde çağrı alma ve çağrı yapma pratiğinin yapılacak.,

SERKA ÇAĞRI MERKEZLERİYLE İLGİLİ 42 SAYFALIK RAPOR HAZIRLAMIŞTI

Öte yandan Serhat Kalkınma Ajansı (SERKA)’nın Çağrı Merkezi'yle ilgili olarak 12 Şubat 2011 tarihinde 42 sayfalık bir rapor hazırlayarak kamuoyuna duyurmuştu.

SERKA uzmanları tarafından hazırlanan 42 sayfalık "TRA2 Bölgesinin Kalkınmasında Çağrı Merkezi Fırsatı" başlıklı raporda, Serhat illerinin çağrı merkezi üssü olabilecek teknolojik altyapı ve işgücü kapasitesine sahip olduğu vurgulanmıştı. Türkiye'deki çağrı merkezlerinin mevcut durumunun detaylı bir şekilde incelendiği raporda, "çağrı merkezi yatırımını TRA2 Bölgesi’nde yapan yatırımcının sürdürülebilir bir insan kaynağına sahip olmanın yanı sıra büyük şehirlerin getirdiği trafik, kira, personel sirkülasyonu ve karşılığı alınmayan eğitim masrafları gibi maliyetlerden kurtulacağı" ifade edilmişti. Raporda, Kars, Ardahan, ığdır ve Ağrı’yı kapsayan TRA2 bölgesinin çağrı merkezi yatırımı için sahip olduğu potansiyeller şöyle sıralanmıştı: "Bölgede çağrı merkezinde çalışmayı kalıcı bir iş olarak görerek işin servis kalitesinin sürekliliğini sağlayacak insan kaynağının yoğunluğu; bölgede yapılacak yatırımlarda yüzde 30 maliyet avantajının olması; TRA2 bölgesinin eğitimli genç nüfusa sahip olmasına rağmen bölgedeki iş imkanlarının sınırlı olması; telekomünikasyon altyapısının uygunluğu, ulaşım probleminin olmaması ve güvenli bir bölge olması."