Careem Güvenli Ve Uygun Fiyatlı Hizmet Verebilmek Için Çalışmalarına Devam Ediyor

- TÜRKİYE'deki faaliyetlerine İstanbul'da başlayan Körfez bölgesinin lider araç çağırma uygulaması Careem, kullanıcılarına güvenli ve uygun fiyatlı hizmet verebilmek için çalışmalarına devam ediyor.
Geçtiğimiz ay içerisinde aldığı 150 milyon dolarlık yatırım ile 1 milyar dolarlık değerlemeyi aşan ve bir unicorn olan Careem, yolcuların güvenli ve rahat bir seyahat geçirmesini sağlayabilmek için birçok yeni özellik geliştirdi. Daha iyi bir yaşam sunma yolunda 5'nci yaşını kutlayan Careem, uygulama içindeki 'Bize Ulaş' seçeneği ile yolculuk sırasında ve yolculuktan sonraki 1 saat içinde kullanıcılarına direkt olarak müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı sağladı. 'Bize Ulaş' alanından yazılan mesajlar da günün 24 saati takip edilerek, Careem'in profesyonel operasyon ekibi tarafından değerlendirildiği ve kullanıcıların 7/24 müşteri hizmetleri özelliği ile canlı telefon desteğini alabildiği ifade edildi.
YOLCULUKLARI TAKİP ETMEK VE PUANLAMAK MÜMKÜN
Careem ile yolculuk sırasında 'Rotayı paylaş' seçeneğini tıklayarak yolculuğun harita üzerinden takip edilmesi için bir yakınınıza ulaşmanın da mümkün olduğu belirtildi. Bu sistemle Careem'e binilen andan itibaren varış noktasına ulaşana kadar tüm yolculuk, bir kişi tarafından takip edilebildiği belirtildi. Kullanıcıların her yolculuktan sonra uygulama üzerinden kaptanı ve yolculuğu puanlayabildiği öğrenildi. Careem Müşteri Hizmetleri'nin, düşük puanlama yapılması halinde, yolculuğun ardından yolcuyla iletişime geçip, konuyu ayrıntılarıyla dinleyerek gerekli tüm önlemleri aldığı ve Careem kaptanlarının özel iş görüşmeleri ve araçları kalite standartları açısından değerlendirilerek seçildiği ve Careem'in global standartları işe alım sürecinde dikkate alınan konuların başında geldiği ifade edildi.
Careem, uygun fiyat politikasının yanı sıra kullanıcılarına özel kampanyalar gerçekleştirdi. Careem, kullanıcılarına araç çağırma sırasında yazacakları 'careemsurpriz' promosyon koduyla şehir içi yolculuklarda 50 TL'ye kadar yüzde 50 indirim fırsatı sunduğu öğrenildi. Temmuz ayı sonuna kadar devam edecek kampanyada kullanıcıların 'careemsurpriz' promosyon kodundan istedikleri kadar faydalanabileceği ve filosunun tamamının Vito araçlardan oluşturan Careem'in, kullanıcılarına önceden rezervasyon yapma imkanı da sunduğu belirtildi.