Çelebi kalitesine IATA'dan onay
İSTANBUL (İHA) - Çelebi Hava Servisi, hizmet üretim süreçlerindeki başarısından dolayı Uluslararası Hava Taşıyıcıları Birliği (IATA) tarafından "AHM 804 Hizmet Üretim Standartlarının Performans Ölçümü Sistemi"ne göre belgelendirildi. Çelebi, bu prestijli belgeyi Türkiye'de alan 'ilk' yer hizmetleri şirketi oldu.
Gelişen hizmet ve ürünlerini, kalitesinden ödün vermeden sunan Çelebi Hava Servisi (ÇHS), Uluslararası Hava Taşıyıcıları Birliği (IATA) tarafından "AHM 804 Hizmet Üretim Standartlarının Performans Ölçümü Sistemi"ne göre belgelendirildi. Çelebi Hava Servisi, dünya çapında tarifeli seferler yapan 300'e yakın uluslararası havayolu şirketini bünyesinde toplayarak ortak bir standardizasyon yaratan IATA tarafından verilen bu belgeyi Türkiye'de alan "ilk" yer hizmetleri kuruluşu oldu. AHM 804 tarafından oluşturulan kriterlere göre, tüm hizmet süreçleri ölçülüp değerlendirilen Çelebi Hava Servisi; İstanbul, Antalya, Ankara, İzmir, Bodrum ve Dalaman istasyonlarında bu prestijli belgeyi almaya hak kazandı.
Ocak 2003'te İstanbul, Antalya, Adana, Ankara, Bodrum, Dalaman istasyonları, TÜV Rheinland kurumu tarafından IS0 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi'ne göre belgelendirilen ÇHS aynı kurum tarafından her yıl denetleniyor. Bunun yanında ÇHS'nin tüm istasyonları, ÇHS Kalite Müdürlüğü tarafından yılda iki kere kalite standartlarına göre, yılda bir kere ise ekipman parkının teknik standartlarına göre denetleniyor. ÇHS, her ay müşterileri için "on-time performance" ölçümü yapıyor. Yer hizmeti sunumu esnasında zamanı etkin kullanma başarısını ölçen Çelebi Hava Servisi, raporlarla sonuçları müşterilerine sunuyor. ÇHS ayrıca, Kalite Yönetimi Sistemi dokümanlarını dijital ortamda tüm çalışanlarına ulaştırıyor.
