Çorlu Belediyesinin Çağrı Merkezine 58 Bin 765 Çağrı Geldi

Çorlu Belediyesi`nin telefon belediyeciliği (t-belediye) çalışmaları kapsamında 2010 yılında devreye aldığı 444 99 59 numaralı çağrı merkezine geçtiğimiz yıl 58 bin 765 çağrının geldiği kaydedildi.

Çorlu Belediyesinin 2010 yılında hizmete başlattığı t-belediyecilik çalışmaları kapsamında devreye alınan 444lü hattı olan 444 99 59 numaralı hatta 2012 yılı boyunca 58 bin 765 çağrının geldiği kaydedildi. Gün boyu vatandaşların taleplerini alan hatta günlük ortalama 160 çağrı ulaştığı da belirtildi.

Gelen çağrılardan 7 bin 307`sinin boş çağrı olduğunu kaydeden yetkililer, 21 bin 430 çağrıda ise vatandaşlara bilgilendirmede bulunulduğunu kaydettiler.

9 bin 978 kişinin istek ve şikayetlerini dinleyen çağrı merkezi çalışanları 19 bin 403 çağrıya sekretarya hizmeti sundular. Merkez çalışanları 602 kişiye borçları konusunda bilgilendirme yaparken 21 çağrıda da teşekkür aldılar. Aktivite konusunda 24 çağrının ulaştığı 444 99 59 numaralı çağrı merkezine 2012 yılı boyunca toplam 58 bin 765 çağrı ulaştı.

Çorlu Belediyesi`nin 444 99 59 numaralı Çağrı Merkezi telefonunu arayan vatandaşlara alanlarında uzman ve bu işin eğitimini almış görevlilerce hizmet veriliyor. Çağrı merkezini arayan vatandaşlar, belediyeye olan borçlarını sorgulatabiliyorlar. Çağrı merkezi aracılığı ile su fatura bedellerini de öğrenebilen vatandaşlar, emlak ve çevre temizlik vergilerini de belediyeye kadar gelmeden öğrenebiliyorlar. Ayrıca belediye ile ilgili olarak her türlü şikayeti bu çağrı merkezi üzerinden iletebilen vatandaşlar, şikayetlerinin takibini de yine çağrı merkezi aracılığı ile yapabiliyorlar.

444 99 59 numaralı çağrı merkezinin belediye yetkilileri ile görüşmek maksadıyla da kullanılabildiği kaydedildi.