DİSKİ’den Halkla İlişkiler Eğitimi

Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı tarafından düzenlenen bir eğitimle yurttaşlarla iletişim halinde bulunan tüm personele eğitim veriliyor....

Mesleki yapılanma, mesleki kişilik, mesleki etik, kurumsal aidiyet, birey psikolojisi, moral-motivasyon, iletişim, empati, davranış bilimi, beden dili, kişisel imaj, stresle başa çıkma yöntemleri ve öfke kontrolü başlıklarında verilen eğitimlere yaklaşık yüz DİSKİ çalışanı katılıyor.

Sümerpark Ortak Yaşam Alanı’nda bulunan cep sinemasında Dicle Üniversitesi öğretim görevlilerinden oluşan uzman bir kadro tarafından verilen eğitim çalışmaları, yurttaşlarla iletişim halinde bulunan personelin iletişim kanallarını daha doğru kullanabilmeleri ve hizmet kalitesinin arttırılmasını amaçlıyor.

DİSKİ Genel Müdürü Fahrettin Çağdaş, çalışanların bireysel doğrularının ve gerek aile gerekse çevreden edinilen insan ilişkilerine bir yöntem kazandırılmasına yönelik eğitim çalışmalarına başladıklarını belirterek , hizmet kalitesinin arttırılması amacıyla eğitim çalışmalarını sürekli uygulayacaklarını söyledi.

Kurumsallaşma açısından gerekli

Kurumsal bir doğruyu yakalamak amacıyla ve kurumsal kimliğin oluşturulması için bu tür çalışmaların elzem olduğunu da ifade eden Çağdaş halkla ilişkiler faaliyetlerinde yönetim olarak çalışmaları başlatırken bunu esas aldıklarını kaydetti. Fahrettin Çağdaş konuşmasını şöyle sürdürdü: “Mutlaka hepimizin ayrı ayrı doğruları vardır. Gerek eğitimde, gerek ailede gerekse bireysel olarak aldığımız ve yurttaşlara yansıttığımız bir doğru bu. Biz çok zor bir işi bu kentte yerine getiriyoruz. Bunun en önemli ayağı da çalışanlarımızdır. Çünkü birebir abonelerle ilişki içerisindeler. Bu gün itibariyle 182 bin abone sayısına ulaşan ve her ay en az 150-160 bin aboneye giden bunların çoğunun kapısını çalan, kurumda yurttaşların şikayetlerini alan yahut sahada muhatap olan bir kurumuz.”

Ertelenecek bir hizmet değil

“Bizim arz ettiğimiz hizmet ertelenecek bir hizmet değildir” diyen Çağdaş “Direkt insanların sağlığıyla ilintili bir çalışma yürütüyoruz. Sadece insan sağlığı değil biraz da çevre sağlığıyla ilgili bir olaydır. Dolayısıyla erteleyemiyorsunuz. Siz bir öğün yemek yemeyebilirsiniz belki bir gün uyumayabilirsiniz. Ancak susuz bir hayatın olmayacağı hele hele kent yaşamı böyle bir konforu esas alır” şeklinde konuştu.