Dünya Tüketiciler Günü

Türk Standartları Enstitüsü Başkanı Hulusi Şentürk, Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla bir mesaj yayımlayarak, verdikleri hizmetlerle tüketicilerin haklarını koruma altına aldıklarını söyledi.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Başkanı Hulusi Şentürk, Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla bir mesaj yayımladı. Küresel ekonomik düzenin ülkeler arasındaki sınırların kalkmasına, mal ve hizmetlerin diğer ülkelere kolaylıkla ulaşmasına imkan sağladığına dikkat çeken Hulusi Şentürk, bu durumun ise tüm üreticilerin uluslararası düzeyde kalite ve standartlara sahip üretim gerçekleştirmeye zorladığına vurgu yaptı.

Tüketicinin ise kendisine sunulan mal ve hizmetin kalitesini, standartlara uygunluğunu sorgulama imkanına kavuştuğunu anlatan Şentürk, "Dolayısıyla yenidünya düzeninde tüketici; üretimin ve kendisine sunulan hizmetlerin kalitesini belirleme gücü kazanmış; üretim-tüketim ilişkisinin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir" dedi. Tüketicinin korunmasına ilişkin olarak Osmanlı döneminden örnekler veren Şentürk şunları kaydetti:

"Tüketicinin korunması kavramı dünyada son yüzyılda önem kazanmış olmakla birlikte, bizim bu konuda geçmişe dayanan köklü geleneklerimiz bulunmaktadır. 16. Yüzyılda II. Bayezid devrine ait 'Bursa, İstanbul ve Edirne İhtisab Kanunnameleri' dünyada bugünkü anlamda ilk yazılı standart olup tüketici haklarını koruyan ilk kanun olarak bilinmektedir. 12’nci yüzyılda Anadolu’da oldukça yaygın biçimde faaliyet gösteren Ahilik teşkilatının işleyişi de esas olarak üretimin kalitesine ve imalattan tüketime belli standartların korunmasına dayanmaktaydı.

1954 yılından bu yana ülkemizde standardizasyon çalışmalarını yürüten TSE, bu çalışmalarıyla bir yandan tüketicilerin can ve mal güvenliğinin korunmasını sağlamakta, diğer yandan da tüketicilere fiyat ve kalite yönünden karşılaştırma yapma imkanı vermekte, böylece tüketicilerin bilinçlenmesine katkı sağlamaktadır.

TSE, 1964 yılında uygulamaya koyduğu, belgelendirme ve TSE marka sistemiyle de tüketicilere standartlara uygun, kaliteli ve güvenilir ürünler sunulmasının teminatı haline gelmiştir. 59 yıldır TSE tarafından belgelendirilen yüzlerce firmanın binlerce ürünü üzerinde, ambalajında, tanıtım broşüründe ya da reklamlarında kullanılan TSE markası, artık tüketiciler tarafından tanınmakta, bilinmekte, kalite ve güvenin garantisi olarak algılanmaktadır."

"TSE, TÜKETİCİ HAKLARINI DA KORUMA ALTINA ALMAKTADIR"

"TSE verdiği hizmetlerle tüketici haklarını da koruma altına almaktadır" diyen Hulusi Şentürk, "TSE Belgesi taşıyan bir ürün ya da hizmetle ilgili herhangi bir hususta şikayeti olan tüketicilerin, web sayfamızdan (tse.org.tr) ya da 444 0 873 numaralı telefondan TSE’ye ulaşmaları halinde, şikayet konuları üreticilere iletilmekte ve şikayetin giderilmesi sağlanmaktadır" diye konuştu. Şentürk mesajında şunları kaydetti:

"Tüketici Hakları; 9 Nisan 1985 tarihinde Birleşmiş Milletler Genel Kurulu’nda kabul edilen 'Tüketicinin Korunmasına İlişkin Temel Esaslar' başlığı altında evrensel bir boyut kazanmıştır. Ülkemizde de 1985 yılından itibaren kutlanmaya başlayan Dünya Tüketici Hakları Günü, bütün dünyada tüketici haklarının daha da ileriye götürülmesi, bu haklara saygı gösterilmesi ve tüketici aleyhine uygulamalara karşı tüketicilerin seslerini duyurmaları için önemli bir fırsattır.

TSE, standardizasyon ve belgelendirme hizmetleriyle yüksek kalitede ve uluslararası standartlarda mal ve hizmet üretiminin gerçekleştirilmesine katkı sağlamaya, tüketici haklarının geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapmaya dün olduğu gibi bugün de devam edecektir. Bu duygu ve düşüncelerle, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nü kutluyorum."