Edirne Devlet Hastanesi Yöneticisi Op. Dr. Çelik:

Edirne Devlet Hastanesi Yöneticisi Op. Dr. Gürhan Çelik, hizmet kalitesinde özel hastanelerin önüne geçmek istediklerini belirtti.

Çelik, gazetecilere yaptığı açıklamada, acil serviste müşahede altına alınan hastalara, telefonla hastane hizmetleri memnuniyet anketi yaptıklarını belirtti.

Hastalara, müşahede süreci boyunca aldıkları hizmetten memnun kalıp kalmadıklarını sorduklarını ifade eden Çelik, "Uygulama 28 Ocak'ta başladı. Personelimiz, hastaları arayarak, 'Hastanemizde herhangi bir sorun yaşadınız mı-', 'Doktorumuza zamanında muayene olabildiniz mi-', 'Doktorumuz sizi bilgilendirdi mi-', 'Çalışanlarımız size iyi davrandı mı-', 'Temizlik nasıldı-', 'Hastanemizde rahat ettiniz mi-' gibi sorular soruyor. Hastalar memnun olmadıkları bir durumu bildirdiklerinde hemen harekete geçiyoruz" diye konuştu.

Şikayette bulunan hastanın tedavi olduğu saatteki personelin uyarıldığını, gerekirse eğitimlerin tekrar verildiğini anlatan Çelik, "Çalışanlarımız bunları bilecek ki ona göre davranacak. Örneğin; gece şartlarında temizlik ile ilgili bazı sorunlar ortaya çıkıyordu, onların önüne personel takviyesi yaparak geçtik. Hedefimiz özel hastane gibi olmak değil, özel hastanelerin önüne geçmek" dedi.

-5 bin kişiye ulaşılacak-

Çelik, il merkezi ve ilçelerde 5 bin kişiye ulaşarak randevu sistemini ve hastanenin imkanlarını tanıtmak istediklerini kaydetti.

Hastanenin imkanlarının yeterince tanınmadığına dikkati çeken Çelik, şunları söyledi:

"Hastanemizde 'Çocuk endokrin' ve 'Çocuk psikiyatrisi' bölümleri var. Bu bölümler, birçok üniversitede yok. 3. düzey yoğun bakım ünitemiz var. Vatandaşlara, internetten ücretsiz randevu alınabileceğini, randevu alındığı zaman daha iyi şartlarda hizmet sunulabildiğini anlatacak bir hane çalışması yapacağız. Bunları vatandaşlarımızın bilmesini istiyoruz."

Muhabir: Gökhan Balcı / Salih Baran